Descripción del empleo
RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera internacional fundada en Mallorca. La compañía trabaja día a día para seguir ofreciendo el mejor servicio en los cerca de 100 hoteles ubicados en 21 países. En riu.com estamos buscando un Especialista en Email Marketing Junior para incorporarse a nuestro equipo de Publicidad y Comunicación Digital. Te encargarás de la ejecución y análisis de nuestras campañas de email marketing y automatizaciones, asegurando que cada comunicación llegue en el momento adecuado, al usuario correcto. El puesto es presencial en nuestras oficinas de Palma de Mallorca. Descripción del puesto: En esta posición, trabajarás mano a mano con los equipos de Contenidos, Diseño, CRM y Data para transformar la estrategia comercial y de fidelización en campañas de alto impacto. Serás la persona responsable de operar la herramienta de automatización SFMC, realizar envíos, hacer seguimiento de las métricas clave y proponer mejoras continuas para optimizar dichas métricas. Responsabilidades clave: • Ejecución de campañas: Configurar y programar las newsletters y campañas automáticas (workflows de bienvenida, carrito abandonado, fidelización, etc.) • Gestión de la base de datos: Apoyar en la segmentación de audiencias, limpieza de listas y mantenimiento de la salud de la base de datos de acuerdo con la normativa GDPR. • A/B Testing e innovación: Proponer y configurar pruebas A/B en asuntos, CTAs y contenidos para optimizar constantemente el rendimiento. • Control de calidad: Revisar rigurosamente la correcta visualización de los emails en diferentes dispositivos y clientes de correo antes de cada envío. • Análisis y reporte: Monitorizar KPIs y elaborar informes periódicos con conclusiones prácticas para el equipo. Requisitos del perfil: Experiencia y formación: • Experiencia previa: Entre 1 y 2 años de experiencia (o prácticas de alto nivel) en gestión de Email Marketing, CRM o Marketing Digital. • Formación: Grado o FP en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, Comercio Electrónico o área afín. Certificaciones específicas de SF son un plus. • Portfolio / Casos prácticos: Se valorará positivamente aportar ejemplos de campañas enviadas, flujos creados o análisis de resultados realizados previamente. • Competencias técnicas y herramientas: • Conocimiento práctico de plataformas de Email Marketing o CRM, idealmente Salesforce Marketing Cloud. • Conocimiento de SQL es un plus. • Nociones básicas de HTML y CSS orientadas a email. • Conocimiento de indicadores clave del canal email y analítica web para medir el tráfico y las conversiones derivadas del canal. Otras competencias: • Atención extrema al detalle: Criterio en la revisión de contenidos, enlaces, ortografía, segmentación y tiempos de envío. • Orientación a los datos: Curiosidad natural por entender las métricas y tomar decisiones basadas en resultados. • Capacidad de organización: Habilidad para gestionar calendarios con múltiples envíos simultáneos. • Actitud proactiva y de aprendizaje: Ganas de aprender sobre automatización avanzada y mejores prácticas del sector y del canal.
Requisitos
Sobre la empresa
En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia. Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti! With more than 100 hotels in 20+ countries, RIU Hotels & Resorts is one of the world’s leading hospitality brands. For over 70 years, we’ve grown through innovation, service excellence, and the dedication of our people. Today, we continue to expand internationally—offering unique destinations, a dynamic workplace, and the chance to be part of a truly global success story.