Cluster MICE Manager GP | P | PB Baleares

Descripción del empleo

Mision del puesto
En Palladium Hotel Group buscamos profesionales entusiastas, dinámicos y con clara vocación al cliente, ¿Quieres unirte a nosotros?Forma parte de nuestro gran equipo como Cluster MICE Manager, siendo el responsable de liderar el departamento de MICE para GP Select Palace-White Island, Palladium Cala Llonga, y Palladium Menorca.Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú... • Serás responsable de la comercialización en el segmento MICE. • Crearás, estructurarás y liderarás los equipos bajo tu responsabilidad. • Te encargarás del entrenamiento de los equipos operativos para el cumplimiento de los estándares de servicio en el Segmento. • Convertirás a clientes en fans. Funciones y tareas principales del puesto
 • Seleccionar, motivar y mantener el equipo MICE del hotel/es de su responsabilidad. • Participar puntualmente en actividades de venta proactiva en base a los planes de ventas generados por la dirección comercial, buscando siempre sinergias con el resto de los productos del grupo. • Asegurarse de mantener actualizados los inputs de los kits de ventas, realizando una revisión exhaustiva y comunicando cambios en tiempo y forma adecuada a los equipos. Benchmarking de la competencia. • Maximizar la venta de servicios adicionales, creando y proponiendo para ello paquetes y promociones atractivas para su comercialización. • Cotización, seguimiento, bloqueo y contrato de alojamiento y espacios para grupos. • Elaboración de contrato, proforma y cobro del primer depósito. • Elaboración, asignación y traspaso de los expedientes de los eventos a los distintos coordinadores de eventos de los hoteles en función de las características del evento y las habilidades del citado coordinador. • Supervisión del equipo de coordinadores. • Velar siempre por que las labores de coordinación se realicen en tiempo y forma: • Cierre de los servicios definitivos con el cliente, horarios, número de personas. • Elaboración de la orden de servicio y comunicación de la misma con su debida antelación a los departamentos correspondientes. • Seguimiento de rooming list, cambios y cancelaciones. • Coordinación de grupos in house. • Control de cargos diarios en su hotel de responsabilidad. • Cierre de facturación y actualización de SECNET. • Elaboración del informe post evento de cada uno de los eventos bajo su responsabilidad, así como envío y seguimiento de las respuestas de las encuestas de satisfacción. • Visitas de inspección. • Reporting propio del departamento. • Coordinar y dar apoyo la operativa de grandes eventos donde se impliquen más de un miembro del equipo para garantizar la correcta prestación del servicio. • Asistir a las reuniones semanales de eventos junto con el coordinador asignado al hotel siempre que sea posible. • Supervisión y seguimiento del pago de los servicios y cierre de facturación. • Elaboración de los presupuestos de ingresos del departamento en colaboración con el departamento de revenue y la dirección del hotel. • Seguimiento de las encuestas de satisfacción. Requisitos del perfil
Estudios:- Grado en Turismo, con Máster en Gestión de Eventos. Experiencia y conocimientos técnicos:- Experiencia mínima de 4 años en coordinación de grupos y eventos en hoteles de alto volumen.  - Inglés nivel alto, valorándose positivamente otros idiomas.  - Alto nivel de manejo de Excel y aplicaciones informáticas del entorno office 365.Otros requisitos deseables (no imprescindibles):- Conocimiento de gestión de equipos ágiles.Competencias clave:  • Habilidades de ventas, negociación. • Gestión de equipos  • Orientación al cliente y la excelencia del servicio.  • Excelentes habilidades de comunicación.  • Positividad, tenacidad y confianza, así como gran capacidad de resiliencia.  • Buenas habilidades numéricas.  • Visión crítica.

Requisitos