Descripción del empleo
Recepcionista - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5 (Sierra Nevada - Monachil)*
Sobre el puesto
En Vincci Hoteles buscamos incorporar a una persona para el puesto de Recepción en nuestro hotel 5* de Sierra Nevada, un entorno único donde la atención al detalle, la calidad del servicio y la orientación al cliente marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida.
Funciones principales
- Atender al cliente en mostrador con una actitud profesional, cercana y resolutiva.
- Responder a las solicitudes de información y orientar sobre servicios turísticos y del destino.
- Gestionar llamadas telefónicas a través de la centralita, conectando comunicaciones con las distintas extensiones.
- Realizar el check-in y check-out de los clientes, asegurando una atención ágil y eficaz.
- Gestionar reservas, cambios y ventas de habitaciones.
- Elaborar facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja.
- Atender reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
- Coordinarse con el resto de departamentos del hotel para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
- Identificar y ubicar al personal del hotel cuando sea necesario.
- Mantener el puesto de trabajo en orden e informar de cualquier anomalía detectada.
- Cumplir con las funciones establecidas en el Sistema de Gestión Ambiental.
- Realizar cualquier otra tarea afín al puesto que le sea asignada.
Requisitos
Qué buscamos
- Experiencia previa en recepción de hotel, preferiblemente en establecimientos de 4* o 5*.
- Conocimientos de atención al cliente, gestión de reservas y operaciones de recepción.
- Manejo de centralita telefónica y herramientas informáticas de gestión hotelera.
- Buen nivel de comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa en régimen de fijo-discontinuo.
- Se valorará experiencia en destinos de montaña y/o en hoteles con alta estacionalidad.
Sobre la empresa
Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.