Descripción del empleo
Viajes El Corte Inglés es una empresa de renombre internacional, líder mundial en servicios turísticos, con presencia en 14 países y más de 80 agencias en México. Continuamos en expansión y buscamos talento comprometido y orientado al servicio. Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Cambios, Modificaciones y Cancelaciones para la operación SUE España, responsable de atender emergencias y urgencias de empresas españolas, dando soporte en horarios nocturnos y turnos rotativos. Buscamos un(a) profesional con experiencia en la gestión integral de servicios aéreos para grupos y convenciones, con capacidad para coordinar operaciones de alto volumen y brindar atención oportuna a clientes corporativos. Este perfil está orientado a un ejecutivo que pueda administrar eventos de mediana y alta complejidad, con grupos desde 50 hasta más de 1,500 pasajeros, garantizando la correcta ejecución de la operación aérea y una respuesta eficiente ante cualquier incidencia. Objetivo del puesto: Atraer, desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes y socios estratégicos, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos del área, mediante una gestión eficiente, orientación al servicio y una ejecución efectiva de las estrategias establecidas, contribuyendo al crecimiento y rentabilidad de la organización. Competencias: Alto sentido de urgencia. Excelente organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Enfoque en servicio al cliente y resolución de incidencias. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Ofrecemos: salario base + Prestaciones de Ley y Superiores como vales de despensa, apoyos funerarios, seguro por accidente, descuentos en viajes, entre otras
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en el área aérea de grupos y convenciones (MICE). Dominio de Globalizador (Deseable Amadeus). Experiencia en: Cotización, reservación y emisión de grupos. Gestión de bloqueos aéreos nacionales e internacionales. Cambios de nombre, fechas, rutas y reemisiones. Coordinación con aerolíneas y negociación de espacios. Monitoreo de vuelos e implementación de planes de contingencia. Elaboración y conciliación de reportes aéreos. Manejo de Excel intermedio. Conocimiento de políticas tarifarias y condiciones de boletaje. Deseable: Experiencia en agencias de viajes corporativos o empresas especializadas en la industria MICE.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Agencia de viajes en México con mas puntos de venta propios en el país.