Descripción del empleo
Sport Hotel Hermitage & Spa busca incorporar un/a Front Office Manager para liderar la operativa de recepción del Hotel Hermitage.
Buscamos un perfil con sólida experiencia en hotelería, orientación al cliente y capacidad de liderazgo, capaz de coordinar equipos y garantizar una experiencia excelente en un entorno dinámico y exigente.
Funciones principales:
Dirigir y supervisar el funcionamiento diario del departamento de Recepción del Hotel Hermitage.
Coordinar, organizar y liderar el equipo, garantizando una operativa eficiente y alineada con los estándares de calidad establecidos.
Velar por una experiencia excepcional del huésped, gestionando incidencias y asegurando una atención personalizada.
Supervisar los procesos de reservas, check-in, check-out, facturación y cobros.
Coordinarse con el resto de departamentos del Resort para garantizar una correcta prestación del servicio.
Implementar y supervisar procedimientos operativos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad definidos.
Requisitos:
Formación en Turismo, Gestión Hotelera o disciplinas afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de responsabilidad dentro del área de Front Office en hoteles de categoría 4 o 5 estrellas.
Excelente presencia y habilidades de comunicación.
Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de liderazgo.
Dominio imprescindible de español, inglés y francés. Se valorarán conocimientos de catalán y ruso.
Conocimientos de programas de gestión hotelera; la experiencia con Opera será un activo diferencial.
Familiaridad con los estándares de calidad propios de la hotelería premium y de lujo.
Ofrecemos:
Contrato indefinido.
Incorporación inmediata.
Manutención y facilidades de alojamiento, si se requieren.
Excelente ambiente de trabajo.
Formación interna y desarrollo profesional.
La oportunidad de formar parte de un Resort de referencia en el sector turístico y hotelero.
Si buscas un nuevo reto profesional liderando la experiencia de recepción en un entorno de alta exigencia y vocación de excelencia, queremos conocerte.
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
¿Trabajar?, ¿O formar parte? Si has elegido la última opción, queremos conocerte. Sport Hotels Resort & Spa es el Resort Hotelero más grande de Andorra y de los Pirineos, cuenta con más de 450 habitaciones y 1.200 plazas hoteleras distribuidas en 4 establecimientos de 4 y 5 estrellas: Sport Hotel 4*, Sport Hotel Village 4*, Sport Hotel Hermitage & Spa 5* y las nuevas Hermitage Mountain Residences ambos pertenecientes a la prestigiosa asociación The Leading Hotels of the World junto con el Sport Wellness Mountain Spa de más de 5.000 m2 de zona de aguas y tratamientos, al que se accede directamente desde los hoteles. El Resort cuenta con 14 centros de restauración, dos de ellos restaurantes gastronómicos de alta cocina, uno de ellos con Estrella Michelin y con el sello de los Chefs con estrella Michelin Francis Paniego y Hideki Matsuhisa. Además, ofrecemos a nuestros clientes una experiencia completa con 3 tiendas de alquiler de material de esquí y 5 tiendas de venta con marcas de prestigio, 3 guarda esquís y un centro de actividades. Su situación privilegiada en Andorra a 1.850m de altitud y a pie de pistas del dominio esquiable más grande del Sur de Europa, Grandvalira, convierte a este conjunto de hoteles y Spa en el alojamiento ideal para quienes buscan disfrutar del esquí, la montaña, el golf y el Wellness. Sport Hotels ha sido nombrado Mejor Hotel de Esquí de Andorra en 2017 por la prestigiosa organización World Ski Awards. Nuestros más de 50 años de historia en la industria del turismo, nos convierten en un destino de referencia para los viajeros que visitan el País de los Pirineos. ¡Súmate a la gran familia de Sport Hotels! Estamos buscando buenos profesionales con la misión de hacer felices a nuestros clientes, comprometidos con el proyecto en un entorno de trabajo joven y dinámico, con total vocación por la hotelería y siempre respetando y compartiendo los valores de nuestra compañía.