Descripción del empleo
En Palacio de Sancti Petri a Gran Meliá estamos buscando un/a recepcionista. ¡Si tienes inquietudes y quieres crecer profesionalmente, este es tu proyecto! Misión del puesto: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes. ¿Cuáles serán tus principales funciones? • Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento. • Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte. • Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes. • Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. • Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. ¿Qué buscamos? • Experiencia en puesto similar 1-2 años en hoteles de 5*. • Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar. • Orientación al cliente, al detalle y a la excelencia. • Conocimiento del sistema Opera Cloud. • Inglés nivel alto, valorable segundo idioma Alemán • Proactividad y dinamismo • Iniciativa y trabajo en equipo • Residencia en la provincia vacante
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
