Descripción del empleo
Oferta de empleo: Responsable de Reservas – Apartamentos Turísticos Buscamos una persona dinámica, organizada y apasionada por el sector turístico para incorporarse a nuestro equipo como responsable de Reservas de Apartamentos Turísticos. La persona seleccionada deberá contar con una clara visión de negocio, así como con habilidades comerciales y analíticas. Funciones principales Gestión de reservas • Gestión y supervisión de reservas a través de email, chatbot y teléfono. • Gestion de check-in y check-out. • Control, facturación y supervisión de las OTAs. • Gestión comentarios y reseñas en redes sociales • Control de ventas, cobros y medios de pago. • Atender las solicitudes de los clientes y resolver incidencias. • Actualizar la información en los diferentes portales de reservas • Gestión y control del revenue externo para maximizar la ocupación. • Actualización de la información en los distintos portales de reservas. • Atención a solicitudes de clientes y resolución de incidencias. • Respuesta a mensajes de clientes a través de las plataformas de reservas. Atención al cliente • Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional. • Gestión de dudas, solicitudes e incidencias de los clientes. • Supervisión y gestión de reseñas en los diferentes portales. Requisitos • Diplomatura o Grado en Turismo. • Experiencia mínima de 5 años en gestión de reservas y atención al cliente en el sector turístico. • Experiencia con PMS Ulyses y motor de reservas SiteMinder. • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. • Nivel de inglés avanzado (se valorarán otros idiomas). • Disposición para hacer las vacaciones fuera de los meses de verano Ofrecemos • Salario: Entre 21.000-23.000 más variable. • Incorporación inmediata. • Entorno de trabajo agradable y colaborativo. Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo del turismo, envíanos tu CV.
Requisitos
Requisitos • Diplomatura o Grado en Turismo. • Experiencia mínima de 5 años en gestión de reservas y atención al cliente en el sector turístico. • Experiencia con PMS Ulyses y motor de reservas SiteMinder. • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. • Nivel de inglés avanzado (se valorarán otros idiomas). • Disposición para hacer las vacaciones fuera de los meses de verano
Sobre la empresa
Hotel en Pirineo Aragonés, de unas 40 habitaciones, boutique. El Hotel Valle de Pineta, situado en el pequeño pueblo de Bielsa, en el Pirineo Aragonés, es un hotel bonito, cuidado y de buen trato, que supone un lugar excelente para pasar unas vacaciones de turismo activo, naturaleza y tranquilidad en un espectacular entorno. No en vano, el Hotel Valle de Pineta se encuentra a sólo 14 kilómetros del Parque Nacional de Ordesa y Monte Perdido. Sin embargo, el Hotel Valle de Pineta no sólo presume de situación y trato, sino de instalaciones de calidad. El hotel tiene habitaciones individuales, dobles, triples y cuádruples, todas completamente equipadas y decoradas de forma elegante, siendo la madera la protagonista y la que les da su ambiente acogedor y cálido. Además, todos los dormitorios son exteriores y cuentan con buenas vistas del pueblo y su espectacular paisaje de montaña.