Responsable de Front Office y Reservas
placeBarcelona, Barcelona, España
event_available28/05/25
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Descripción de la oferta
Será el/la responsable de los 3 departamentos relacionados con la atención al cliente de una cadena de apartamentos turísticos con presencia principalmente en Barcelona y Madrid y con más de 200 apartamentos.
1) Departamento de Recepción: deberá supervisar, revisar/modificar los protocolos actuales, y coordinar al equipo actual asegurando una atención excelente al huésped. Su día a día con este departamento será especialmente a través del Jefe de Recepción.
2) Departamento de Customer service: deberá liderarlo, organizando correctamente todos los procesos directamente con el equipo actual y formándolo con el objetivo de mejorar la atención al huésped.
3) Departamento de Reservas: será la persona que deberá ejecutar de forma independiente (no hay equipo) todo lo relativo a este departamento como la revisión de reservas y la optimización de las mismas.
Buscamos a una persona que tenga experiencia tanto en Reservas, como en Recepción como en gestión de equipos
Requisitos
Titulación mínima: Diplomatura
Experiencia: De 3 a 5 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante
Idioma imprescindible: Inglés - Profesional
Persona organizada y claramente orientada al cliente
Capacidad de resolución de problemas
Proactividad y toma de decisiones
Trabajo en equipo y liderazgo
Experiencia en recepción y reservas
Último inscrito: Hace 1 día
AVISO DE EMPLEO
