Descripción del empleo
En My Space Barcelona, empresa líder en alquileres temporales y turísticos, buscamos Recepcionista para la gestión de apartamentos turísticos y de media estancia en Barcelona. Si eres una persona organizada, proactiva y te apasiona el trato con el cliente, ¡queremos conocerte! ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido. • Jornada completa, 40 horas semanales. • Trabajo presencial en nuestras oficinas y apartamentos en Barcelona. • Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos y 1 fin de semana al mes si es necesario. • Salario según perfil y experiencia. • Incorporación inmediata a un equipo dinámico y en constante crecimiento. Funciones principales: Formarás parte del Departamento de Atención al Cliente, reportando directamente al Responsable de Recepción. Entre tus tareas diarias se incluyen: • Atención directa al cliente en recepción, por teléfono, email y otros canales de comunicación. • Informar, asesorar y resolver peticiones y necesidades de los huéspedes antes, durante y después de la estancia. • Gestión de reservas (control de entradas/salidas, precios, documentación). • Coordinación de late check-ins y check-outs de los clientes de apartamentos. • Revisión de reservas de diferentes OTAs y canales directos para anticipar posibles incidencias. • Gestión de reclamaciones e incidencias de forma ágil y eficiente durante tu turno. • Supervisión de operativa diaria del equipo de pisos, limpieza y mantenimiento. • Control de caja, cierres de cuentas y facturación de servicios adicionales. • Coordinación con el departamento de ventas y revenue para la comercialización y ocupación de apartamentos. • Auditorías internas de calidad en apartamentos y zonas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos de la compañía. • Seguimiento de la satisfacción del cliente y gestión post-venta. Responsabilidades adicionales según el puesto: • Supervisión y coordinación de tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería. • Gestión y seguimiento de suplidos a facturar a la propiedad. • Control y supervisión continua del estado de los apartamentos y cumplimiento de los estándares de calidad My Space Barcelona. Qué te ofrecemos: • Estabilidad laboral con contrato indefinido. • Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada. • Formación continua y posibilidades de promoción interna. • Ambiente dinámico y multicultural. • Oficinas en el centro de Barcelona y trabajo de campo en nuestros apartamentos.
Requisitos
• Formación en Turismo, Comunicación, Comercio Internacional o estudios relacionados. • Experiencia mínima de 3 años como recepcionista o en un puesto similar, idealmente en el sector de apartamentos turísticos u hoteles. • Idiomas imprescindibles: Español e Inglés nivel profesional. Otros idiomas serán muy valorados (francés, italiano, alemán…). • Buen manejo de herramientas informáticas (Windows, Office, y conocimientos de PMS/Channel Manager serán un plus). • Persona organizada, multitarea, resolutiva y con excelente atención al detalle. • Perfil proactivo, comunicativo, alegre y con ganas de aprender y crecer dentro de la empresa. • Capacidad de trabajo autónomo y en equipo. • Carnet de conducir (moto) valorable.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Alquiler de apartamentos turísticos de lujo. Relocation.
