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Recepcionista / Atención al Cliente – Hostal Girona (Barcelona)

Hostal Girona

Barcelona, España

1 vacante

4 personas inscritas a este empleo

Descripción del empleo

Últimas 24h

Indefinido

Media jornada

Recepcionista

Hostal / Pensión

Empleado

10000-11000€ Anual/Bruto

En Hostal Girona (Barcelona) buscamos un/a estudiante de Turismo con ganas de crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico y orientado al servicio. La persona seleccionada se encargará de ofrecer una atención al cliente excepcional y de garantizar una experiencia cálida y acogedora para todos nuestros huéspedes.

Funciones principales

Atención al cliente presencial, telefónica y por correo, ofreciendo un trato cercano y profesional.

Gestión de reservas: confirmación, modificación y seguimiento de las mismas.

Realización de check-in y check-out, asegurando un proceso ágil y satisfactorio para los huéspedes.

Facturación y cobros, siguiendo los procedimientos establecidos por el hostal.

Asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo dudas, ofreciendo información turística y asegurando una experiencia óptima.

Mantenimiento del orden en las zonas del lobby, garantizando que el espacio esté siempre presentable, limpio y acogedor.

Preparación y asistencia en desayunos, contribuyendo a un servicio agradable y eficiente.

Requisitos

Titulación mínima

Bachillerato/COU

Experiencia

1 año

Idiomas

Inglés

Formación en el sector Turismo: estudiantes de la Diplomatura o Grado en Turismo, o formación equivalente vinculada al ámbito hotelero.

Buen nivel de idiomas: dominio de español, catalán e inglés; se valorarán positivamente otros idiomas.

Actitud proactiva: capacidad para anticiparse a las necesidades, tomar iniciativa y participar activamente en las tareas del hostal.

Responsabilidad y compromiso: personas organizadas, puntuales , dispuestas a implicarse en el buen funcionamiento del establecimiento.

Resolución de problemas: habilidad para manejar imprevistos con calma, criterio y eficacia.

Excelentes habilidades de comunicación: trato cordial, claridad en la expresión y capacidad para interactuar con huéspedes de diferentes perfiles.

Vocación de atención al cliente: orientación al servicio, amabilidad y capacidad para brindar una experiencia acogedora y satisfactoria a los visitantes.

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