Descripción del empleo
Empresa familiar de Apartamentos Turísticos de Barcelona precisa incorporar un/a recepcionista para trabajar en nuestros edificios ubicados en ellos barrios del Born, Eixample y Sants. Incorporación el 1 de Septiembre de 2026. Contrato indefinido con la categoría de recepcionista, sueldo según convenio de hostelería. Trabajo de lunes a domingo con dos días de descanso ininterrumpidos. Mínimo de un fin de semana sábado-domingo libre al mes. Adicionalmente tratamos de proporcionar 1-2 sábados o domingos sueltos al mes cuando la configuración del equipo lo permite. Horario fijo de 10h a 18h. Trabajo 6 festivos no recuperables al año (se asignan por sorteo) que se remuneran. Nuestros edificios están ubicados en los barrios del Born, Eixample y Sants de Barcelona. Mismo centro de trabajo durante toda la jornada en una de nuestras 3 oficinas para dar servicio a los apartamentos situados en el mismo edificio. De un día a otro el centro de trabajo puede variar; está indicado en el horario. El horario se suele publicar con 1 mes o 3 semanas de antelación. Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: - Gestionar las entradas y salidas de los clientes. Custodia de equipaje. - Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email. - Proporcionar información sobre la ciudad. - Atender peticiones de los clientes por cualquier vía (presencial, telefónica, OTAs). - Facturación y cobro, verificar documentación de los clientes, envío del registro de huéspedes a Mossos. - Gestión y planificación de reservas; uso del PMS Icnea. - Coordinación de limpiezas y tareas de mantenimientos en los apartamentos con el personal de housekeeping y mantenimiento. - Revisión de los apartamentos antes de la entrada y a la salida. - Gestión, seguimiento y resolución de incidencias. - Anotar acciones de mantenimiento realizadas, hacer seguimiento de proveedores de servicios (técnicos diversos) que acuden a las instalaciones. - Revisar y actualizar inventarios de material de oficina, material de recambio para los apartamentos, ropa de cama y toallas, productos de limpieza y amenities para clientes. - Realización de las tareas encomendadas por los Jefes de Recepción y los miembros de la Dirección - Ofrecer un servicio profesional y amable, enfocado a proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Requisitos
Experiencia mínima de 1-2 años en un puesto similar (es preciso aportar referencias). Diplomatura en Turismo, Hostelería. Imprescindible nivel alto de inglés y español, escrito y hablado. Deseable nivel intermedio de francés. Residencia cercana al puesto de trabajo. Estar familiarizado con diferentes OTAs (AirBnB, Booking). Buen manejo informático (Microsoft Office, Google drive). Habilidad para comunicarse claramente con los compañeros, proveedores y clientes. Capacidad para trabajar en equipo. Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones. Ser capaz de realizar los procedimientos tal como se describen en nuestras instrucciones de trabajo. Persona organizada, resolutiva y capaz de realizar varias tareas de manera autónoma.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Empresa familiar de apartamentos turísticos en Barcelona
