Descripción del empleo
🛎️ Front Office Supervisor (Interinidad) - Hilton Barcelona ¿Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un entorno internacional? ¿Tienes experiencia en Recepción hotelera y te gustaría dar un paso más en tu carrera? En Hilton Barcelona, hotel 4★ superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para cubrir una interinidad dentro del departamento de Recepción. Trabajarás en un entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes acorde a los estándares de la marca. 🧭 ¿Cuál será tu misión? Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente. 🛎️ Funciones principales Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents Organizar turnos y asignar tareas operativas Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings Realizar briefings diarios y transmitir información operativa Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad de la marca Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos Participar en la formación y seguimiento del equipo 🧩 ¿Qué buscamos? Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist Formación en Turismo, Hostelería o similar Nivel alto de inglés (imprescindible) Valorable otros idiomas Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable) Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas Orientación al cliente y trabajo en equipo Disponibilidad para turnos rotativos 🎁 ¿Qué ofrecemos? Contrato de interinidad por baja de larga duración Jornada completa Turnos rotativos Incorporación inmediata Formación continua y desarrollo profesional Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial Portal de descuentos para empleados Acceso a formación interna (Hilton University) Entorno internacional y dinámico Si buscas una oportunidad estable dentro del mundo hotelero y quieres crecer en el área de eventos dentro de una cadena prestigiosa como Hilton, ¡no lo dudes y apúntate a la oferta, queremos conocerte! 😊
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Con una ubicación privilegiada en plena Avenida Diagonal, el Hotel Hilton Barcelona reabrió sus puertas tras una completa renovación. Rodeado de las principales atracciones de entretenimiento, shopping, cultura y negocios de la ciudad, es el punto de encuentro social más elegante y cosmopolita de Barcelona. Mosaic Restaurant destaca por una cocina de primera calidad basada en productos locales, sin perder la autenticidad de las recetas mediterráneas tradicionales. The Vibe Cocktail-Bar & Terrace es el punto de encuentro ideal por las tardes, donde las nuevas tendencias y la elegancia se mezclan para mostrar un lugar innovador y diferente.