Descripción del empleo
Club 29, nuevo hotel 5 estrellas de Hidden Hotels que abrirá sus puertas en Barcelona el próximo mes de septiembre, busca incorporar un/a Conserje para formar parte del equipo de preapertura y contribuir a crear una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde el primer día. Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente orientación al cliente y conocimiento de Barcelona, capaz de anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer recomendaciones personalizadas sobre restaurantes, actividades, cultura y experiencias en la ciudad. Funciones principales • Recibir y atender a los huéspedes, ofreciendo una atención personalizada y cercana. • Gestionar solicitudes y peticiones de los clientes durante su estancia. • Proporcionar recomendaciones sobre restaurantes, espectáculos, actividades y lugares de interés en Barcelona. • Gestionar reservas en restaurantes, espectáculos, transporte y otras experiencias solicitadas por los huéspedes. • Coordinar servicios externos y proveedores para garantizar una experiencia excelente. • Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer un servicio personalizado y de alto nivel. • Resolver incidencias y peticiones de forma ágil, profesional y orientada a la satisfacción del cliente. • Mantener una comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida. • Contribuir a mantener los estándares de calidad y servicio propios de un hotel 5 estrellas. Se ofrece • Incorporación a un proyecto de nueva apertura en un hotel 5 estrellas en Barcelona. • Incorporación prevista para septiembre. • Contrato estable. • Jornada completa. • Formar parte de un proyecto desde su fase de preapertura. • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Hidden Hotels. • Condiciones competitivas acordes con la experiencia y valía aportadas. Buscamos personas • Con experiencia previa como Conserje de Hotel, Guest Relations, Recepcionista o en posiciones de atención al cliente en hoteles de alta gama. • Con excelente orientación al cliente y vocación de servicio. • Con amplio conocimiento de Barcelona y capacidad para recomendar experiencias de calidad. • Con habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. • Proactivas, discretas, elegantes y con atención al detalle. • Acostumbradas a trabajar con clientes exigentes y en entornos de alto nivel. • Imprescindible buen nivel de inglés
Requisitos
Titulación mínima: Valorables estudios de restauración y hostelería Experiencia: 1-2 años en puesto similar Idiomas: español, inglés profesional
Sobre la empresa
Nuestra pasión es el descubrimiento de lugares con identidad propia que han quedado relegados al abandono con el paso del tiempo, a los que devolvemos su antiguo esplendor. Sacar a la luz las historias ocultas que nos han enamorado y hacer de ellas un descubrimiento, una experiencia impregnada de auténtico sabor local, es el motor que nos inspira. Somos apasionados de la historia, grandes viajeros, y amantes del buen gusto. Para nosotros, un hotel debe ser un espacio que rezume la autenticidad del lugar que se visita, donde la verdadera comodidad vaya de la mano del lujo y la profesionalidad exquisita en el servicio. Un sitio en el que uno se sienta siempre acogido como un invitado de honor, con la cordialidad y la cercanía que definen el carácter español.