Descripción del empleo
Axel Hotels busca un/a Auditor/a Nocturno para incorporarse al equipo de Front Office en uno de nuestros establecimientos. Buscamos una persona organizada, responsable y con alta capacidad analítica, que garantice la correcta operativa nocturna y el cierre financiero diario del hotel. Misión del Puesto Asegurar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche, garantizando la atención al huésped, la seguridad del establecimiento y la correcta auditoría y cierre de operaciones diarias, conforme a los estándares y procedimientos de la compañía. Funciones Principales * Gestionar la operativa de recepción durante el turno de noche (check-in, check-out, atención al cliente). * Realizar el cierre diario (night audit), verificando la exactitud de las operaciones y transacciones del día. * Revisar y cuadrar ingresos, facturación, cobros y movimientos de caja. * Detectar y reportar posibles incidencias financieras o desviaciones. * Generar informes de producción diaria (ocupación, ingresos, ADR, etc.). * Asegurar la correcta imputación de cargos a habitaciones y cuentas de clientes. * Preparar la operativa del día siguiente (listados, llegadas, salidas). * Garantizar la seguridad del hotel durante el turno nocturno. * Atender solicitudes o incidencias de huéspedes durante la noche. * Coordinarse con otros departamentos en caso de incidencias urgentes. * Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad. Habilidades y Competencias * Capacidad analítica y atención al detalle * Alta responsabilidad y autonomía * Organización y planificación * Orientación al cliente * Manejo de situaciones imprevistas * Discreción y confidencialidad * Capacidad de trabajo en solitario * Resolución de problemas * Gestión del estrés * Puntualidad y disciplina
Requisitos
Experiencia mínima de 1-2 años en recepción o puesto similar, preferiblemente como auditor nocturno Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas valorables Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) Se valorará experiencia con Tesipro / Ulyses Cloud Conocimientos básicos de contabilidad y gestión administrativa Disponibilidad para trabajar en turno nocturno
Sobre la empresa
Axel Hotels está posicionado como el primer grupo empresarial de referencia mundial dirigido a la comunidad LGTBIQ+, con una gama de servicios y productos de calidad pensados, desarrollados y adecuados a dicho colectivo, siempre dentro de un ambiente de diversidad y respeto hacia la comunidad a la que pertenecemos.