AGENTE DE RESERVAS HOSTEL BARCELONA

Descripción de la oferta

Room00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica, y ¡en expansión!
Actualmente, estamos buscando a una persona para incorporarse al equipo dentro del departamento de Reservas, en Barcelona.
Si sientes que necesitas más, buscas un reto y quieres crecer, ¡este es tu sitio!

¿Cómo será tu día a día en Room00?
Tu objetivo principal será la gestión integral de las reservas, asegurando una experiencia eficiente, profesional y orientada al cliente desde el primer contacto. Representarás los valores de la compañía, garantizando que cada reserva sea el inicio de una gran experiencia.

Tus principales responsabilidades dentro de la empresa serán:
• Gestión y revisión de reservas individuales.
• Asignación y control de reservas individuales y de grupos.
• Revisión y cobro de cancelaciones.
• Facturación y cobro de no shows.
• Control de llegadas del día.
• Atención telefónica con foco en la calidad del servicio.
• Gestión eficiente del correo electrónico.
• Control y gestión de canales de venta y OTAs.

¿Qué principales habilidades y capacidades necesitamos de ti?
• Alta capacidad de organización y atención al detalle.
• Orientación al cliente y clara vocación de servicio.
• Conocimientos sólidos en gestión de OTAs, cancelaciones, no shows y modificaciones.
• Capacidad de adaptación y aprendizaje continuo.
• Buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Trabajo en equipo y actitud proactiva.
• Responsabilidad y autonomía.
• Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de reservas.

¿Qué ofrecemos?
• Incorporación inmediata a una empresa nacional con proyección internacional y grandes planes de crecimiento.
• Un equipo joven, profesional y multidisciplinar con un excelente ambiente de trabajo.
• Posibilidad de crecer profesionalmente dentro de un grupo en expansión.

¿Cumples con el perfil y te motiva el reto? Entonces… ¡te estamos buscando!

---