Técnico/a de risco e fraude

Descripción de la oferta

¡Versus Bet Apostas Desportivas chega a Portugal trazendo a experiência de sua sede na Espanha e suas filiais internacionais!

Como parte do Grupo Orenes, multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, Versus Portugal já chegou em termos de plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.

Nossa missão:

Proporcionar uma oferta de lazer integral a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.

Nossa visão:

Ser referência no setor de lazer, superando as expectativas de nossos Grupos de Interesse por meio da excelência no serviço e uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.

Nossos valores:

Confiança a partir de um relacionamento sustentado na transparência e no conhecimento mútuo.

Compromisso com todos os nossos grupos de interesse.

A sede de Portugal está instalada em Lisboa, e buscamos pessoas para a posição de Técnico/a de risco e fraude para dar suporte aos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades.


• Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente.


• Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude.


• Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio.


• Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.


• Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente.

Requisitos:

• Experiência em compliance, regulamentação e métodos de pagamento;


• Pós-graduação em Compliance, Riscos e Controles ou áreas relacionadas;


• Conhecimento das leis e regulamentações nacionais e internacionais anticorrupção e antissuborno;


• Experiência com LGPD será um diferencial;


• Experiência no setor de Jogos Online;


• Residir em Lisboa ou ter disponibilidade para mudança;


• Inglês avançado.


• Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.

Oferecemos:

• Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas;


• Intervalo de 60 minutos para descanso;


• O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias;


• Trabalho em turnos.

Se você está pronto/a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!

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