Guest experience manager

Arona, Santa Cruz de Tenerife, España

30/06/25

Descripción de la oferta

Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager

Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped.

- Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel.

- Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.

- Colaborar con diferentes departamentos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad.

- Preparar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento del hotel para la dirección.

- Capacitar y motivar al personal en la importancia de la atención al cliente y el control de calidad.

- Actuar como punto de contacto para resolver cualquier inquietud o queja de los huéspedes de manera efectiva.

Requisitos

Titulación mínima: Ciclo Formativo Grado Superior / Medio
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: No definido
Residencia: Indiferente

- Experiencia previa en gestión de la experiencia del cliente, preferiblemente en el sector hotelero.

- Conocimientos en control de calidad y mejora continua.

- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

- Enfoque proactivo y orientado a resultados.

- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.

- Dominio de inglés, se valoran otros idiomas.

Último inscrito: Hace 1 día

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