Descripción del empleo
¿Te apasiona la gastronomía, la organización impecable y tienes vocación al servicio? 🍽️
En UpperEat estamos revolucionando las comidas y cenas de empresa. Somos el nexo de unión entre las mejores compañías y los restaurantes más exclusivos. Operamos en España, Portugal y Miami, contando con el respaldo de Lanzadera y otros proyectos de aceleración y premios de Emprendimiento.
Buscamos un perfil Mid o Junior-Mid, con cierta experiencia, y acostumbrado a trabajar con un volumen alto de solicitudes y peticiones. Buscamos a una persona organizada, resolutiva, con ganas de comerse el mundo y una clara vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de operaciones.
⚠️ NOTA IMPORTANTE: Indispensable vehículo propio y residencia en Madrid.
🚀 TU MISIÓN
Serás la persona encargada de que la operativa del día a día fluya perfectamente. Gestionarás las peticiones de reservas de nuestros clientes corporativos (desde mesas de 2 hasta grupos de 400), asegurando que reciben las propuestas de restaurantes ideales y que todo está coordinado al detalle.
🎯 TU DÍA A DÍA - LO QUE HARÁS
Gestión administrativa de reservas: recepción de peticiones, contacto con restaurantes y confirmación de servicios.
Asesoramiento gastronómico: seleccionar las mejores opciones de restaurantes basándote en el presupuesto y necesidades del cliente.
Atención al cliente: resolver dudas, cambios de última hora y dietas especiales vía email, teléfono y nuestra propia plataforma.
Seguimiento operativo: asegurar que los restaurantes tienen toda la información de los clientes y servicios para garantizar la excelencia.
Soporte al equipo: ayudar en la detección de oportunidades para fidelizar a los clientes actuales.
🧠 QUÉ BUSCAMOS
Experiencia: al menos 2 años gestionando reservas de grupos (en restaurantes, hoteles o agencias de viajes) o atención al cliente B2B.
Movilidad: carnet de conducir y vehículo propio para llegar a nuestras oficinas y realizar visitas puntuales a nuestros restaurantes.
Idiomas: nivel medio-alto de inglés; imprescindible para coordinar con Miami/Portugal y otros clientes internacionales.
Habilidades: eres una persona muy organizada, capaz de gestionar un volumen elevado de reservas simultáneamente sin perder el detalle.
Herramientas: manejo soltura de herramientas digitales (Google Workspace, CRMs, plataformas de reservas).
Actitud: buscamos operatividad y ejecución; una persona proactiva que disfrute solucionando problemas en tiempo real.
