Descripción del empleo
Marina Vela Barcelona busca incorporar un/a Recepcionista y Administrativo/a de Marina con vocación de servicio, capacidad organizativa y una excelente atención al cliente. Esta posición es clave dentro de la marina, ya que será la primera imagen de la empresa para armadores, capitanes, tripulaciones y visitantes, garantizando una experiencia de atención profesional y de alta calidad.
La persona seleccionada será responsable de la atención presencial y telefónica a clientes, la gestión de consultas y reservas de amarres, así como de la coordinación de asignaciones de atraque en colaboración con el Capitán del Puerto y el equipo de marinería. También gestionará los procesos de check-in y check-out de embarcaciones, verificando la documentación necesaria y manteniendo actualizada toda la información relativa a clientes y embarcaciones en los sistemas de gestión de la marina.
Entre sus funciones se encuentran la gestión y respuesta de correos electrónicos, la elaboración y seguimiento de presupuestos, el control de reservas y entregas a cuenta, así como facturación y seguimiento administrativo de los servicios prestados. Asimismo, coordinará con el Capitán del Puerto y la marinería la correcta llegada y salida de embarcaciones, garantizando una comunicación fluida y una atención eficiente a las necesidades de los clientes.
La persona incorporada tendrá también una importante orientación comercial, participando activamente en el seguimiento de solicitudes y presupuestos, la captación y fidelización de clientes, la promoción de los servicios de la marina y la identificación de oportunidades de negocio. Se espera una actitud proactiva en la atención al cliente, contribuyendo al crecimiento de la ocupación de amarres y al mantenimiento de relaciones sólidas y duraderas con propietarios, capitanes, gestores y profesionales del sector náutico.
El puesto incluye además tareas administrativas como la gestión documental, archivo físico y digital, actualización de bases de datos, gestión de correspondencia y paquetería.
