Descripción del empleo
Formentera Break SL, operador turístico con más de 16 años de trayectoria y líder en el mercado de Formentera, busca incorporar 2 Agentes de Reservas para su equipo de atención y ventas. La empresa tiene su sede central y administrativa en Barcelona y está especializada en la comercialización de alojamientos y servicios turísticos en Formentera.
🛠️ Tus funciones principales serán:
Atender consultas de clientes y agencias por teléfono y correo (en italiano y español).
Elaborar presupuestos, gestionar reservas, cambios y cancelaciones.
Asesorar sobre el tipo de alojamiento y servicios en Formentera.
Consultar disponibilidad, tarifas y gestionar peticiones especiales.
Controlar la disponibilidad diaria en el Channel Manager y extranets (OTAs).
Gestionar contenidos en plataformas digitales y nuestro sistema PMS.
Resolver incidencias y realizar tareas administrativas básicas.
✅ Requisitos que debes cumplir:
Estudios finalizados en Turismo (universidad o CFGS).
Italiano nativo o nivel bilingüe (imprescindible).
Inglés a nivel conversación.
Dominio fluido de catalán y español.
Experiencia previa en agencias de viaje, atención al cliente o reservas turísticas.
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Office, Outlook, navegación web).
Habilidad para trabajar en entornos digitales y de back office.
Persona resolutiva, organizada, meticulosa y con vocación de servicio.
Pasión por el turismo y por ofrecer una atención cercana y profesional.
💼 Se valorará también:
Conocimiento del destino Formentera.
Experiencia con extranets de OTAs, PMS y channel managers.
🌟 ¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido a jornada completa (40h semanales).
Oficinas en el centro de Barcelona (08012).
Incorporación inmediata.
Empresa en crecimiento, con ambiente joven y buen clima laboral.
Formación inicial y acompañamiento.
