Descripción del empleo
Tienes experiencia en la gestión de servicios para el sector corporativo y agencias? En Busway buscamos incorporar de forma inmediata a un/a Operador/a de Reservas en nuestras oficinas de Madrid para gestionar exclusivamente nuestra cartera de clientes profesionales.
Somos una compañía enfocada al 100% en el negocio corporativo, eventos y sector MICE. No trabajamos con cliente final, por lo que interactuarás siempre con intermediarios profesionales (agencias de viajes, de eventos, de marketing y operadores de congresos). Si buscas estabilidad y un entorno profesional cualificado, ¡te estamos buscando!
🎯 Tus principales funciones serán:
• Gestión de reservas corporativas: Tramitación, cotización y confirmación de servicios de transporte a través de nuestro sistema informático.
• Atención al cliente profesional (B2B): Interlocución fluida con agencias de viajes, de eventos y gestores de cuentas por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
• Coordinación con proveedores: Comunicación directa con los diferentes equipos de tráfico de nuestros proveedores para asegurar que la operativa de los eventos y servicios contratados sea excelente.
• Seguimiento administrativo: Gestión documental y control de los datos de facturación de los servicios tramitados.
📋 ¿Qué buscamos en ti? (Requisitos)
• Experiencia: Valorable experiencia previa en agencias de viajes (departamento de grupos/empresas), receptivos (DMC), secretaría técnica de congresos o reservas en el sector MICE/corporativo.
• Competencias digitales: Manejo fluido de herramientas informáticas (Excel, Outlook) y agilidad para aprender el uso de nuestro software interno.
• Habilidades: Orientación al cliente profesional, minuciosidad en la gestión de datos, excelente comunicación verbal y escrita, y capacidad de resolución.
• Disponibilidad: Incorporación muy rápida (plazo máximo de 7-10 días).
