Descripción del empleo
Sobre Ibis y Accor
Ibis es una marca hotelera internacional de categoría economy perteneciente al Grupo Accor, reconocida por ofrecer alojamientos funcionales, modernos y fiables a precios accesibles. Desde 1974, Ibis garantiza una ensuring experiencia consistente, priorizando el confort esencial, el descanso y la eficiencia operativa.
Accor es uno de los mayores grupos hoteleros del mundo, con presencia en más de 100 países y un amplio portafolio de marcas, con un fuerte foco en la experiencia del cliente, la innovación y la sostenibilidad.
Misión del puesto
Como Adjunto/a de Dirección, tu misión será coordinar la operativa global del hotel para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, cuidando al equipo para que, a su vez, cuide con mimo a nuestros huéspedes. Serás la persona de referencia para la operativa interna, el equipo de recepción, las empresas externas, proveedores y propiedad.
Principales responsabilidades
• Garantizar una excelente experiencia del cliente y apoyar al equipo de Recepción cuando sea necesario.
• Actuar como embajador/a de la marca Ibis y Accor, desarrollando tareas de guest experience y relaciones públicas.
• Supervisar las áreas de Recepción, Restaurante, Housekeeping y Mantenimiento, asegurando los estándares de calidad, APPCC y operativa.
• Coordinar y gestionar equipos propios y empresas externas, ofreciendo formación, soporte y planes de mejora.
• Resolver incidencias y conflictos operativos con enfoque en la eficiencia y el servicio.
Perfil requerido
• Estudios en Turismo, FP Turístico o similares.
• Experiencia mínima de 3 años como recepcionista y 3 años como Jefe/a de Recepción.
• Inglés nivel profesional imprescindible.
• Alto perfil tecnológico (Excel, Outlook, Trello y sistemas hoteleros).
• Valorable experiencia con Opera Cloud e Ideas.
• Conocimientos en APPCC y mantenimiento hotelero.
• Actitud de servicio, liderazgo cercano, autonomía, orientación comercial y capacidad para trabajar en equipo.
Se valorará además
• Experiencia previa en marcas del Grupo Accor o en hotelería urbana.
• Estudios de postgrado en Dirección Hotelera.
• Nivel medio de francés.
Condiciones
• Salario: 28.000 € brutos/año + 15% variable por objetivos.
• Condiciones revisables anualmente.
• Posibilidad de evolución profesional hacia la Dirección del hotel.
