Las experiencias inmersivas en turismo ya no son tendencia: son expectativa.
Y proyectos como Sweet Space lo demuestran.
En este episodio del podcast de Turijobs, hablamos con Alexandra Uzcategui, fundadora y CEO de Sweet Space Museum, sobre creatividad, emprendimiento y el cambio de paradigma que está viviendo el ocio: pasar de ofrecer espacios a crear experiencias que se sienten.
Qué son las experiencias inmersivas y por qué están cambiando el turismo
El turismo y el ocio están evolucionando hacia un modelo más emocional.
Hoy el visitante no busca solo ver. Busca participar, interactuar y recordar.
Las experiencias inmersivas responden a esa necesidad:
- Involucran al usuario activamente
- Activan varios sentidos
- Generan conexión emocional
- Son altamente compartibles
Este tipo de propuestas ya no solo están en museos. También están en hoteles, restaurantes, retail y destinos turísticos.
La clave ya no es el lugar. Es lo que haces sentir en ese lugar.
De Venezuela a Madrid: el recorrido de una emprendedora creativa
La historia de Alexandra Uzcategui no es lineal. Y ahí está parte de su valor.
Creció en Venezuela rodeada de arte, en un entorno donde la creatividad era una herramienta para interpretar la realidad.
Más adelante se forma en Parsons School of Design, en Nueva York, donde entra en contacto con una visión más global y exigente del diseño.
Después vendrían Miami y, finalmente, Madrid.
En cada etapa hay aprendizaje. Y también errores.
Porque Sweet Space no es su primer proyecto.
Es el resultado de varios intentos, algunos fallidos, que le permiten construir con más criterio.
Sweet Space: un caso de éxito de experiencia inmersiva en Madrid
Sweet Space nace de una idea sencilla, pero potente:
Crear un espacio donde el arte no se observe, sino que se viva.
Ubicado en Madrid, este museo inmersivo propone un recorrido sensorial donde el visitante forma parte de la obra.
No hay barrera entre espectador y contenido.
Hay interacción.
Hay juego.
Hay emoción.
Qué hace diferente a Sweet Space
- Integra arte, tecnología y narrativa
- Diseña experiencias multisensoriales
- Conecta con públicos muy diversos
- Genera recuerdo y repetición
Además, su apertura tras la pandemia no es casual.
Llega en un momento donde las personas buscan:
- Experiencias presenciales
- Planes compartidos
- Momentos que aporten algo más que entretenimiento
El nuevo consumidor: más emoción, menos producto
Uno de los puntos más interesantes de la conversación es cómo ha cambiado el comportamiento del usuario.
El visitante actual:
- Valora la experiencia por encima del formato
- Busca planes que pueda compartir
- Quiere sentirse parte de lo que vive
Esto impacta directamente en el sector turístico.
👉 Ya no basta con ofrecer un buen servicio.
👉 Hay que diseñar experiencias memorables.
Y aquí es donde proyectos como Sweet Space se convierten en referencia.
Cómo diseñar una experiencia que funcione
Crear una experiencia inmersiva no es solo cuestión de creatividad.
Requiere estructura, equipo y visión.
En el caso de Sweet Space, hay varios elementos clave:
1. Pensar en todos los públicos
Aunque el core son las familias, el espacio también atrae a:
- Parejas
- Jóvenes
- Amantes del arte
- Turistas
Esto permite ampliar el alcance sin perder coherencia.
2. Colaborar con talento diverso
Han trabajado con artistas como Ágatha Ruiz de la Prada o Okuda San Miguel, combinando estilos distintos en un mismo recorrido.
Esto aporta riqueza visual y conceptual.
Pero también exige:
- Capacidad de adaptación
- Escucha activa
- Dirección creativa clara
3. Construir equipo antes que estructura
El equipo es reducido, pero alineado.
Trabajan con:
- Reuniones semanales
- Comunicación abierta
- Cultura de mejora continua
El impacto de las experiencias inmersivas en las personas
Más allá del negocio, hay un impacto que no siempre se mide.
Sweet Space trabaja con familias y niños, incluidos perfiles con necesidades especiales.
Y ahí ocurren cosas importantes:
- Espacios que generan calma
- Experiencias que facilitan la expresión
- Momentos que se convierten en recuerdo
Esto refuerza una idea clave: El ocio también puede tener impacto emocional y social.
Futuro de las experiencias inmersivas en turismo
El sector apunta claramente en una dirección:
Más personalización.
Más interacción.
Más experiencia.
Sweet Space ya está dando el siguiente paso con la apertura de un nuevo espacio en Madrid, en Alcorcón, con una propuesta diferente: un recorrido por distintas partes del mundo.
Esto confirma que el modelo funciona. Y que todavía tiene mucho recorrido.
Qué pueden aprender las empresas del sector turístico
Este caso deja varios aprendizajes aplicables:
- Diseñar experiencias, no solo servicios
- Entender al usuario desde la emoción
- Apostar por la creatividad como ventaja competitiva
- Construir equipos alineados
- Iterar constantemente
Innovar no siempre requiere más recursos. Requiere mejor enfoque.
Escucha el episodio completo del podcast
Si quieres profundizar en esta conversación sobre creatividad, talento y experiencias inmersivas en turismo, puedes escuchar el episodio completo aquí:
