Spa Supervisor

Job Description

Misión: 

Proporciona un servicio de calidad a los clientes en lo relacionado con tratamientos terapéuticos y masajes, anticipándose a sus necesidades y superando expectativas, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción.

Principales Responsabilidades, coordina con el Spa Manager todo lo relacionado a la operativa del Hotel.

 

Funciones:

• Gestionar la operativa ofreciendo a los clientes tratamientos terapéuticos y masajes, anticipándose a sus necesidades y recomendando los servicios que más se ajusten a sus gustos.
• Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos.
• Promocionar los servicios y productos en el Spa, recomendando servicios y tratamientos, aplicando técnicas de upselling y crosselling.
• Asegurarse que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
• Controlar el stock del material necesario para realizar los servicios solicitados, asegurándose del correcto uso y reposición según los protocolos establecidos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.

Educación y Formación:

• Mínimo bachillerato y formación o carrera profesional relacionada con el puesto.
• Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
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Experiencia:

• Externo: 2 años en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero.
• Interno: Experiencia mínima de 1 año en la compañía.

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