HUMAN RESOURCES MANAGER

domainMeliá Hotels International

placePunta Cana, Higüey, Dominican Republic

event_available03/07/25

Job Description

Misión del puesto:
Ejecutar y gestionar la función de HR en hotel según las competencias propias de su posición y siguiendo las políticas, procesos y herramientas de la compañía en materia de gestión de personas, y siempre con el foco en garantizar una buena experiencia a los colaboradores y candidatos/as durante las distintas fases del ciclo de los colaboradores

Responsabilidades:

Operaciones

  • Atender a personal externo a la unidad de negocio en cuanto a peticiones de información u otros requerimientos (asociaciones, masters, ETTS...).
  • Atender de manera personalizada a HoD o colaboradores (inquietudes, dudas, entrega de cartas de recomendación, referencias, coaching, información de compañía...).
  • Atender y proporciona feedback a compañeros de otros hoteles sobre ex colaboradores.
  • Realizar inspección periódica del estado de zonas de personal con checklist a entregar a HR Manager y GM y seguimiento de su mejora.
  • Mantener conversaciones one to one para conocer a los equipos, feedback, aspiraciones, conflictos, áreas de necesidad, inquietudes, etc…
  • Realizar seguimiento constante del personal del hotel para conocer su nivel de desempeño, necesidades formativas, desarrollo competencial, áreas de mejora, posibles cambios en funciones/ promociones.
  • Guíar y aconsejar a los HODs. Junto con el GM en la gestión de sus equipos.
  • Apoyar al superior jerárquico en la ejecución de despidos en las jefaturas operativas y PPBB.
  • Es responsable de los equipos deslocalizados de Hotel Services (incluyendo Club Melia) ubicados en sus centros de trabajo en todos temas relacionados con su presencia física en el centro de trabajo (seguridad, prevención de riesgos, control de horario, manutención...).
  • Realizar la negociación de acuerdos locales en coordinación con HRHS.
  • (Atender a eventos de social networking en los foros institucionales de HR de la zona/país.
  • Se informa y actualiza de de tendencias de mercado y realiza benchmark de otras compañías del compset.
  • (en caso de tener alojamientos de personal) Responsable de mantener el control sobre la asignación de espacios, inventarios y estándares de calidad del alojamiento de empleado. Hace valer las normas internas de convivencia, seguridad y salud de las mismas con los empleados. Supervisa que los departamentos correspondientes prioricen el correcto mantenimiento y limpieza de las instalaciones para asegurar una experiencia adecuada de los colaboradores.

Cultura y valores

  • Organizar y coordina la medición del clima laboral, comunicación de los resultados a todo el personal y la realización/seguimiento de los planes de acción.
  • Realizar seguimiento del proceso de evaluación de desempeño de su colectivo y acompañamiento a los empleados en el uso de las herramientas y en la formación de la misma.
  • Asegurar el correcto proceso de los pulsos de mejora continua. Realiza seguimiento de la ejecución de los planes de acción.
  • Coordinar la planificación anual y apoya a los HoD en la gestión del wellfare de los empleados: ambiente laboral, team building, procesos de comunicación, actividades…
  • Poner en marcha las acción y campañas de Reconocimiento establecidas.
  • Asegurar la implantación del modelo de Identidad corporativa vigente según las pautas del área de Cultura en su ámbito de responsabilidad.
  • Recoger KPIs de Cultura.

Comunicación

  • Conocer Meliá Home, sus funcionalidades y fomenta su uso y conocimiento de todos los empleados.
  • Actualizar los tablones de información con temas internos y externos más relevantes de la zona.
  • Organizar y asistir de manera puntual a los Melia Hablemos mensuales con la Dirección del hotel.
  • Liderar y asegurar la implantación del plan de comunicación en el hotel: Briefings, Reuniones departamentales, Asambleas... apoyando en su planificación.

Aperturas y vinculaciones

  • Una vez realizado el handover de la apertura por el HR Partner, ejecuta todas las tareas correspondientes a la fase del preopening del hotel, siguiendo las pautas facilitadas por Operaciones y HRHS, actualizando el avance del proyecto en el sistema Clarity.
  • En el caso de desvinculación de su centro, recopila toda la información necesaria para el nuevo operador, coordinando con las áreas implicadas como PA, EDM y RRLL... Junto con el HR Partner, realiza un análisis de la gestión de talento interno coordinando traslados con el fin de retener colaboradores de potencial. Da soporte en el plan de comunicación general con los empleados a título general e individual.

Prevención de riesgos laborales

  • Entregar de EPIS, documentación e información de riesgos y medidas a nuevos empleados, así como su correcto registro y archivo
  • Planificar, gestionar y coordinar todos los programas de formación en materia de prevención con la empresa externa, así como su registro y archivo.
  • Gestionar las planificaciones de las evaluaciones de riesgo, realiza las inspecciones de seguridad en los distintos departamentos y colabora en la realización de auditorías internas y externas en materia de PRL. Coordinar con los departamentos las medidas preventivas que se deben implantar.
  • Llevar a cabo convocatorias ordinarias y extraordinarias del comité de seguridad y salud. Mantiene actualizados los nombramientos del equipo de emergencia y asegura la vigilancia del plan de autoprotección.
  • Asegurar que se llevan a cabo las investigaciones de accidentes. Hacer seguimiento de las medidas de actuación.
  • Garantizar que el hotel cumple con las obligaciones en materia de prevención: actualización del Plan de Prevención, fichas de seguridad de productos químicos, documentación preventiva de las contratas y subcontratas, organización de simulacros y mantenimiento de los botiquines de todo el hotel.

Desarrollo organizacional

  • Conocer los ratios de dimensionamiento y aplica el Staffing guide definido para su hotel, elevando propuestas de revisión cuando la operativa lo requiera.
  • Realizar las solicitudes en sistema para la incorporación de nuevas posiciones y sustituciones.
  • Conocer, aplicar y adaptar los Job Description a su realidad local para su uso en los procesos de HR.
  • Se encarga de la implantación junto con su GM de las medidas de organización del trabajo aplicando las pautas definidas aplicadas en su hotel.
  • Conocer y aplicar los criterios del catálogo de Recursos Físicos y Digitales de la compañía, asociados al puesto de trabajo.

Compensación y beneficios

  • Realizar propuestas de salarios para nuevos colaboradores y propuestas de incremento salarial junto con el Director de Operaciones al HR Partner.
  • Ejecutar y apoyar en el proceso anual de revisión salarial junto con la dirección, uso de herramienta y definición de objetivos
  • Realizar el proceso anual de Retribución Variables, asegurando la correcta fijación de objetivos, evaluación y pago de los mismos siguiendo las pautas establecidas.
  • Aplicar el plan de beneficios por posición según el modelo definido por HRHS.
  • Detectar y coordinar la incorporación de programas de beneficios propios de su área con el departamento de C&B.

Employee Data Management

  • Conocer la estructura organizativa del negocio, los criterios de clasificación de las funciones y su jerarquía, la relación existente entre el modelo organizativo y el modelo financiero, así como las relaciones existentes entre los diferentes objetos organizativos y el impacto de los mismos en los procesos de Compañía. Transmite dichos conocimientos a su equipo de PA.
  • Conocer y gestiona de manera autónoma las herramientas analíticas de RRHH.
  • Se responsabiliza de la correcta asignación estructural de los colaboradores bajo su responsabilidad.
  • Es el sponsor de la digitalización de procesos de RRHH/PA, e impulsor de la gestión del cambio.

Relaciones laborales

  • Está familiarizado de la legislación laboral nacional y aplica el Convenio Colectivo de su provincia/ país según aplique. Se apoya en e
  • RR.LL/despacho externo para las consultas diarias de los colaboradores en materia laboral en caso de duda.
  • Ejecutar procesos de investigación de conflictos laborales entre colaboradores según legislación local y siguiendo las pautas de RR.LL.
  • Bajo la guía de RR.LL/despacho externo, atiende a la inspección de trabajo del hotel, así como asiste a citaciones, preparando y recabando la documentación solicitada.
  • Siguiendo indicaciones de RR.LL, se encarga de cumplimentar documentos y cartas necesarias en procesos de extinciones de contrato de trabajo, régimen disciplinario, excedencias, …
  • Tramitar documentación para expedientes judicionales, Inspecciones de Trabajo, Seguridad Social, expediente contencioso administrativos, auditorias laborales...
  • Colaborar con RR.LL en la recopilación de documentación y datos en procesos de reestructuraciones de plantilla, asegurándose de la correcta comunicación con los empleados y ejecución de las medidas correspondientes.
  • Es la persona de contacto del Comité de Empresa en el Centro de trabajo y cumple con las obligaciones correspondientes: asistencia a las reuniones periódicas junto con la Dirección, realización y coordinación de las elecciones sindicales del hotel, entrega de información obligatoria. Informa a RR.LL de la composición del Comité del hotel y realización de elecciones sindicales, involucrándolo en las consultas realizadas y cualquier tema que surja en reuniones fuera de lo ordinario.
  • Coordinar y asegurar junto con el Jefe de Departamento, el correcto registro de la jornada diaria de los trabajadores según la legislación local y los sistemas de control disponibles en los centros de trabajo.

Administración de personal

  • Realizar/supervisar los 2 rolling forecast mensual analizando el coste social del resto del año de su hotel.
  • Conocimiento y ejecución de las pautas de presupuesto que aplican en su centro de trabajo, realizando seguimiento de las desviaciones de presupuesto.
  • Analizar u realizar el presupuesto de coste social anual del año próximo.
  • Supervisar (o ejecuta en caso de no contar con figura especializada) y asegura la correcta gestión contractual en sus centros de trabajo cumpliendo con las políticas establecidas y la legislación local.
  • Supervisar (o ejecuta en caso de no contar con figura especializada) y asegura el correcto registro de información para el cálculo de nómina, y finiquitos, registro de absentismos y contingentes.
  • Coordinar y asegurar junto con el Jefe de Departamento, el correcto registro de la jornada diaria de los trabajadores según la legislación local y los sistemas de control disponibles en los centros de trabajo.

¿Cuáles son los requisitos?

Grado en Psicología, Relaciones Laborales, Derecho o similares, con especialidad en RRHH.

Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.

Experiencia de 2-3 años en el puesto o similiares

· Conocimientos de operativa hotelera. · Conocimientos tanto de las áreas Soft & Hard de RRHH (Reclutamiento y selección, desarrollo y formación, Relaciones laborales, Clima Laboral, Employer & Personal Branding). · Valorables conocimientos en SuccessFactor, MyPlace o SAP. · Valorables conocimientos en Plataformas de Empleo (LinkedIn, Infojobs o las que apliquen a cada país). · Experiencia con comités de empresa. · Visión estratégica enfocada al área. · Capacidad para gestionar equipo y liderazgo. · Capacidad de Implementación de Proyectos.


Requirements

Minimum Qualifications: Sin titulación
Experience: No requerida
Professional Category: No definido
Residence Permit: Indiferente


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