WAITER - INNSiDe Valdebebas

Job Description

INNSiDe Valdebebas es parte de la prestigiosa cadena hotelera Meliá Hotels International, conocida por su compromiso con la excelencia y la innovación en el sector de la hospitalidad. Nuestro hotel ofrece una experiencia única y moderna, combinando confort y estilo para nuestros huéspedes.

Misión del Puesto

Como Camarero/a en INNSiDe Valdebebas, serás responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumplirás en todo momento con los estándares de calidad y pondrás especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas esté correcta antes de entregarlos a los clientes. Tu objetivo será asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del hotel.

¿Qué tendrás que hacer?

1. Cumplir con las instrucciones: Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de tu jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones asignadas antes y al final del turno.
2. Preparar el equipo y suministros: Verificar que cuentas con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y manejarlos adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
3. Participar en briefings: Participar en los briefings al inicio de cada turno para recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
4. Ofrecer una actitud amable: Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
5. Servicio rápido y correcto: Asegurar que el servicio sea rápido y correcto, siguiendo el SOP de tu posición y cuidando que tus intervenciones sean oportunas.
6. Montaje del servicio: Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.

¿Qué buscamos?

• Educación y formación: Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior.
• Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.
• Conocimientos específicos: Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.). Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización. Imprescindible nivel alto de inglés. Clara orientación al cliente y al detalle.
• Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
• Habilidades de comunicación: Capacidad para interactuar de manera efectiva y cordial con los clientes y el equipo.
• Orientación al cliente: Pasión por ofrecer un servicio de alta calidad y crear experiencias positivas para los huéspedes.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
• Atención al detalle: Precisión en la toma de pedidos y en la presentación de alimentos y bebidas.
• Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

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