Housekeeping Supervisor The Palace a Luxury Collection, Madrid

Job Description

Inspeccionar las habitaciones, áreas públicas, piscina, etc. después de ser limpiadas por el Ama de llaves para asegurar los estándares de calidad. Ejecutar los informes de habitaciones vendidas, verificar el estado de las habitaciones, determinar las habitaciones discrepantes, priorizar la limpieza de las habitaciones y actualizar el estado de las habitaciones de los huéspedes que se marchan. Asistir a la dirección de Pisos en la gestión de las actividades diarias. Actuar como enlace para coordinar los esfuerzos de Pisos , Ingeniería, Front Office y Lavandería. Documentar y resolver problemas con habitaciones discrepantes con la recepción. Preparar, distribuir y comunicar los cambios en la asignación de habitaciones. Comunicar los problemas al turno siguiente. Completar el papeleo requerido.
Ayudar a la dirección en la contratación, formación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados. Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa y de seguridad; informar de cualquier problema de mantenimiento, peligro para la seguridad, accidente o lesión; completar la formación y las certificaciones de seguridad. Asegurarse de que el uniforme y el aspecto personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información de propiedad; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; ayudar a las personas con discapacidades; dar las gracias a los huéspedes con auténtico aprecio. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás; escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y normas de calidad. Mover, levantar, transportar y colocar objetos con un peso inferior o igual a 55 kilos sin ayuda y superior a 55 kilos con ayuda. Capacidad para empujar y tirar de un carro de limpieza cargado y otra maquinaria relacionada con el trabajo sobre superficies inclinadas e irregulares. Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo agacharse, girar, tirar e inclinarse. Estar de pie, sentado, arrodillado o caminar durante un período prolongado a lo largo de todo un turno de trabajo.

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