GUEST EXPERIENCE (prácticas)

Job Description

Hard Rock International es una marca de espíritu global que llega a todo el mundo. Desde 1971, hemos allanado el camino para que la próxima generación de líderes de Hard Rock Hotel ofrezca auténticas experiencias rockeras.

NUESTRO HOTEL:

Situado en una ubicación privilegiada en el corazón de Madrid frente al histórico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía en el distrito de Atocha de Madrid y con 161 habitaciones, es un lugar perfecto si eres un entusiasta del arte, la música y la cultura.
Hard Rock Hotel Madrid cuenta con una serie de servicios exclusivos de la marca, y servicios de restauración como la cafetería GMT+1, el restaurante Sessions, Roxy Garden y nuestro rooftop RT60.El establecimiento también alberga la emblemática Rock Shop® de la marca.

¿Eres estudiante y te apasiona la música? ¡Esta es tu oportunidad de empezar tu carrera profesional con ritmo! En Hard Rock Hotel Madrid, estamos buscando a estudiantes con actitud positiva, ganas de aprender y mucho entusiasmo para unirse a nuestro equipo en prácticas.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

• Diseñar y ejecutar experiencias personalizadas para huéspedes VIP, creando momentos memorables que refuercen la fidelización y la satisfacción.
• Gestionar de forma integral la experiencia del huésped, desde el pre-arrival hasta el post-stay, con especial atención a la preparación y supervisión de estancias VIP.
• Preparar paquetes de bienvenida, incluyendo amenities, tarjetas personalizadas y montaje de habitaciones según estándares de la marca.
• Mantener la confidencialidad absoluta de la información personal y preferencias de los huéspedes.
• Colaborar con los distintos departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida, coherente y de alta calidad.
• Participar en la elaboración de informes de satisfacción y proponer iniciativas de mejora continua en la experiencia del cliente.
• Apoyar en tareas administrativas y otras funciones relacionadas asignadas por el equipo de Guest Experience o Dirección.

Si estás buscando un lugar donde aprender, desarrollarte profesionalmente y formar parte de un equipo con mucha personalidad... ¡únete a nuestra banda!

¡Te estamos esperando para empezar esta aventura sonora contigo!

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