Guest Service Agent (m/w/d) THE LEVEL Lounge - Meliá Frankfurt City

Job Description

Sie sind Teil unseres THE LOUNGE-Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Meliá Frankfurt City bei. Sie …

• übernehmen klassische Front-Office-Aufgaben wie den Check-in und Check-out
• begrüßen unsere Stammgäste bei deren Ankunft und sind als Ansprechpartner:in während des Aufenthalts präsent
• üben Conciergetätigkeiten aus
• bearbeiten Buchungsanfragen und Beschwerden
• übernehmen den Speisen- und Getränkeservice für die Gäste in der Lounge
• stellen eine permanente Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen sicher, um jegliche Gästewünsche zu erfüllen und so einen unvergesslichen Aufenthalt in unserem Premiumsegment „The Level Lounge" zu gewährleisten
• glänzen mit einem sicheren und professionellen Umgang mit unseren internationalen Gästen
• pflegen die Gästeprofile in OPERA Cloud

Wir entwickeln Ihre Talente. Folgende Erfahrungen bringen Sie bereits mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil
• Kenntnisse der Hotelsoftware OPERA Cloud sind wünschenswert
• Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
• Freundliches und offenes Auftreten sowie Kontaktfreudigkeit gehören zu Ihren Eigenschaften
• Sie sind von Herzen Gastgeber:in und lieben den Service am Gast
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Spanischkenntnisse; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

Zur Verstärkung unseres THE LOUNGE-Teams suchen wir eine engagierte Teilzeitkraft.

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