Front Office Supervisor (m/w/d)- Meliá Frankfurt City

Job Description

Sie sind Teil unseres Front Office Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres neuen Meliá Frankfurt City bei. Sie...

• möchten das Unternehmen und die Marke Meliá mitgestalten und weiterentwickeln
• verstehen sich als Gastgeber, heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um
• Ansprechpartner für alle Gästebelange
• Annahme von Reservierungen & Upselling
• Beschwerdemanagement
• führen den Check- in und Check- out unserer Gäste durch
• übernehmen die Verantwortung für die Kassenführung und die Abrechnung zum Schichtende
• behalten auch in stressigen Situationen stets den Überblick
• sorgen für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen unseres Hauses
• sind Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste
• unterstützen bei der Einarbeitung von Front Office Agents und Auszubildenden

 

Wir entwickeln Ihre Talente. Folgende Erfahrungen bringen Sie bereits mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Ausbildung in einem relevanten Tätigkeitsfeld
• Erste Berufserfahrungen 
• Sie konnten bereits erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
• Kenntnisse der Hotelsoftware OPERA sind wünschenswert
• Sie haben eine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
• Freundliches und offenes Auftreten sowie Kontaktfreudigkeit gehören zu Ihren Eigenschaften
• Sie sind von Herzen Gastgeber und Sie wissen aus Überzeugung und Erfahrung, dass die Arbeit nur dann Spaß macht, wenn man mit Herz und Verstand dabei ist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Spanischkenntnisse, jede weitere Fremdsprachenkenntnis ist vorteilhaft

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