MISIÓN: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza. Responsabilidades principales: • Supervisar todas las operaciones diarias de limpieza en habitaciones y áreas comunes. • Coordinar y liderar al equipo: planificación de turnos, asignación de tareas, formación y evaluación. • Garantizar la calidad del servicio mediante controles, métricas de satisfacción y mistery guest. • Asegurar la correcta gestión de inventarios, suministros, lencería y amenities. • Controlar pedidos, presupuesto del departamento y análisis de costes junto con el Business Partner. • Gestionar incidencias y quejas de clientes, priorizando la excelencia en la experiencia del huésped. • Colaborar estrechamente con recepción, alimentos y bebidas y Guest Experience. • Cumplir y promover las normas de seguridad, salud laboral y sostenibilidad del hotel. • Participar en procesos de selección, desarrollo y bienestar del equipo.

Requirements

Minimum degree

None of the above

Experience

Not required

Report offer

About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We're serving it up for you!