Job description
No Jupiter Marina Hotel, procuramos um(a) Rececionista de SPA, que garanta a excelência do atendimento e contribua para experiências memoráveis de puro equilíbrio e tranquilidade dos nossos clientes.
A missão em si:
- Realizar um atendimento de excelência ao cliente, ao longo de toda a sua experiência no Spa;
- Efetuar agendamentos de tratamentos e massagens, presencialmente, por telefone ou email;
- Fornecer informações detalhadas e claras sobre os serviços e produtos disponíveis no Spa;
- Garantir a organização e o bom funcionamento da receção do Spa;
- Gerir pagamentos e faturação de serviços e produtos de forma eficiente;
- Apoiar na gestão de stocks e encomendas de produtos do Spa;
- Promover vendas e experiências complementares, contribuindo para a satisfação do cliente e para os objetivos do Spa;
- Assegurar o cumprimento dos standards de qualidade e atendimento definidos;
- Comunicar com os clientes na língua adequada à sua compreensão;
Estamos entusiasmados por conhecer:
- A tua formação ou experiência em receção e atendimento ao cliente, preferencialmente em contexto de Spa ou bem-estar;
- O teu domínio do Inglês (Fator essencial) e conhecimentos de outros idiomas (Mais-valia);
- A tua paixão genuína pelo atendimento ao público e pelo setor de bem-estar;
- A tua empatia, simpatia e excelente capacidade de comunicação;
- A tua forma de te organizares, a tua proatividade, a tua atenção ao detalhe e orientação para o cliente;
- A tua boa apresentação e cuidado com a imagem pessoal;
- A tua disponibilidade e flexibilidade horária (incluindo fins de semana e feriados);
- Como contribuis para um bom ambiente de equipa, ajudando a criar um espaço positivo e colaborativo;
Porque escolher o Jupiter Marina Hotel:
- Remuneração atrativa e compatível com a experiência;
- Prémio anual de desempenho;
- Rede de apoio psicológico gratuita e ginásio gratuito;
- Refeitório do staff gratuito (cortesias alimentares)
- Acesso à rede de parcerias Jupiter (Lusíadas Saúde, Óticas, Smile Up, entre outros);
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
- Benefícios exclusivos: 50% de desconto em alojamento; 30% no SPA; 20% em F&B em todas as unidades Jupiter;
- Plano contínuo de formação gratuita;
- e iniciativas de cultura e teambuilding ao longo do ano.
Se és apaixonado(a) pelo serviço ao cliente e te identificaste com este anúncio, naturalmente és quem procuramos!
