L'Hotel Paris Opera affiliated by Melia est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Réception F/H. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous vous assurerez de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veillerez à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour. Missions Principales: • Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client • Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition • Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires. • Dynamiser les ventes de dernière minute • Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar). • Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle • Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers • Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe • Répondre aux demandes d’informations des différents départements • Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation PROFIL RECHERCHÉ • Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor • Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée • Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d’une autre langue est un plus • Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication • Sens inné de la relation client et de la qualité de service • La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée AVANTAGES ET CONDITIONS D’EMPLOI • Stage de 4 mois minimum à partir d'Octobre • Temps de travail hebdomadaire : 35h • 2 jours de repos consécutifs par semaine • Indemnités nourriture • Remboursement de l'abonnement de transport à 70% • Ambiance de travail conviviale et chaleureuse !

Requirements

Minimum degree

None of the above

Experience

Not required

Report offer

About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We're serving it up for you!