Job description
Serás responsable de la operativa nocturna y el cierre del día.
Tu misión será garantizar la precisión del cierre contable y operativo, velar por la seguridad y el confort de nuestros huéspedes durante las horas de descanso, y preparar el nuevo día con la información necesaria para la continuidad del servicio.
Este rol combina la responsabilidad administrativa con los más altos estándares de atención al huésped, en un entorno donde la autonomía, la capacidad analítica y la resolución proactiva de incidencias.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Realizar el cierre diario del sistema (cierre contable y operativo del día).
* Revisar y cuadrar ingresos: habitaciones, extras, TPV, caja y facturación.
* Verificar reservas, check-ins y check-outs del día.
* Preparar informes diarios para dirección (ocupación, ventas, incidencias).
* Atender la recepción durante el turno de noche.
* Gestionar entradas y salidas tardías o tempranas.
* Resolver incidencias de clientes durante la noche.
* Atender llamadas telefónicas y correos urgentes.
* Controlar la seguridad del hotel durante el turno nocturno.
* Coordinar con otros departamentos en caso de emergencias.
* Preparar el sistema para el nuevo día.
* Mantener el orden y la limpieza básica del área de recepción.
¿Qué estamos buscando?
* Mínimo 2 años de experiencia en la recepción de hotel, preferiblemente en Apartahoteles
* Formación en Turismo, Hostelería, Administración o similar (FP, Grado o equivalente)
* Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera, CTM /NUBICOS
* Conocimientos de facturación y procedimientos de caja
* Dominio de paquete Office (especialmente Excel y Outlook)
* Familiaridad con plataformas de review management
* Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas herramientas tecnológicas
* Inglés nivel avanzado, se valorará conocimientos en otros idiomas (francés, alemán etc.)
* Actitud proactiva, excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación a resultados
* Gestión del estrés y resiliencia, atención al detalle y trabajo en equipo
* Flexibilidad horaria: disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos
¿Qué ofrecemos?
* La oportunidad de formar parte de un proyecto de hospitalidad con alma, que rescata patrimonio y crea experiencias memorables
* Incorporación a un equipo profesional en pleno crecimiento
* Oportunidades de formación y crecimiento
* Contrato Indefinido a jornada completa en turno de noche
