Job description
En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos con atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando a un/a Duty Manager para unirse a OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, a pocos minutos de Sotogrande, con alojamiento incluido.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
• Supervisar las operaciones diarias del hotel durante los turnos asignados, garantizando un servicio fluido y eficiente en todos los departamentos.
• Supervisar y apoyar al equipo de Front of House y coordinar con otros departamentos operativos para asegurar experiencias excepcionales para los huéspedes.
• Actuar como principal punto de contacto para los huéspedes durante el turno, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones de manera rápida y profesional.
• Garantizar que los procesos de check-in, check-out y todas las interacciones con huéspedes se realicen de forma eficiente y conforme a los estándares del hotel.
• Supervisar los estándares de servicio en todo el hotel, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y estándares de calidad.
• Apoyar y orientar a los supervisores departamentales para mantener la excelencia operativa durante el turno.
• Colaborar en la gestión de presupuestos operativos y en el control de costes durante el turno asignado.
• Preparar y revisar informes operativos diarios, destacando incidencias e identificando áreas de mejora.
• Asegurar que todas las áreas públicas se mantengan limpias, organizadas, seguras y presentables en todo momento.
• Supervisar los procedimientos de manejo de efectivo y controles financieros durante el turno, garantizando precisión y seguridad.
• Gestionar situaciones de emergencia o incidencias, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
