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Requisitos del Puesto Habilidades Técnicas (Hard Skills) 1. Experiencia en atención al cliente en hoteles, centros deportivos o wellness. 2. Manejo de Mews o sistemas de gestión hotelera similares. 3. Uso de Bitrix como CRM y herramienta de comunicación interna. 4. Conocimientos en sistemas de control de fichajes y horarios como Holded. 5. Familiaridad con herramientas de gestión deportiva como Virtuagym y MyWellness. 6. Capacidad para gestionar pagos, facturación y cierre de caja. 7. Idiomas: Español e inglés fluido (se valorarán otros idiomas como francés o alemán). 8. Gestion y revisión de reservas Habilidades Interpersonales (Soft Skills) 1. Atención al Cliente: Enfoque en la excelencia y personalización del servicio. 2. Comunicación Efectiva: Capacidad para interactuar con clientes y equipos internos de manera clara y profesional. 3. Resolución de Problemas: Rapidez y efectividad en la gestión de incidencias. 4. Organización y Multitarea: Habilidad para manejar varias tareas de manera eficiente. 5. Trabajo en Equipo: Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del huésped. 6. Flexibilidad y Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a cambios en procedimientos y necesidades operativas. 7. Proactividad: Capacidad para anticiparse a problemas y tomar medidas preventivas. Beneficios de Trabajar en SyncroSfera  Trabajar en un ambiente dinámico y en constante evolución.  Formación continua en gestión hotelera y deportiva con acceso a herramientas digitales avanzadas.  Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.  Acceso a instalaciones de gimnasio y descuentos en servicios del hotel y spa.

Requirements

Residence

Region of vacancy

Minimum degree

College Degree

Experience

2 - 3 years

Work permit

European Union

Languages

English

Misión del Puesto El recepcionista será el primer punto de contacto para los huéspedes y clientes del hotel. Su responsabilidad principal será garantizar un servicio eficiente, cálido y profesional, gestionando reservas, check-in y check-out, además de coordinarse con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional. Responsabilidades del Puesto Atención al Cliente y Gestión de Recepción  Dar la bienvenida a los huéspedes con un trato profesional y personalizado.  Gestionar el proceso de check-in y check-out en el sistema Mews, asegurando la precisión de los datos.  Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes en Bitrix, ofreciendo respuestas rápidas y eficientes.  Resolver incidencias y responder consultas sobre el hotel, gimnasio, spa y restaurante.  Promocionar los servicios del hotel, restaurante y de Syncrolab (clinica y gimnasio) Gestión de Reservas y Administración  Coordinar reservas de habitaciones y servicios adicionales en Mews.  Registrar pagos y facturación de clientes, asegurando la correcta gestión de cobros y cierres de caja.  Controlar y actualizar la ocupación del hotel y el centro deportivo.  Supervisar el cumplimiento de las políticas de cancelación y cambios de reservas. Coordinación Interdepartamental  Comunicar las necesidades de los huéspedes con housekeeping para asegurar habitaciones listas y bien acondicionadas.  Coordinar con mantenimiento para reportar incidencias en las instalaciones.  Gestionar horarios y disponibilidad de entrenadores y fisioterapeutas en Virtuagym y MyWellness.  Apoyar en la organización de eventos y actividades en el hotel y gimnasio. Supervisión y Control de Materiales  Mantener organizado el área de recepción, garantizando la disponibilidad de material necesario.  Gestionar el stock de suministros y coordinar pedidos cuando sea necesario. Requisitos del Puesto Habilidades Técnicas (Hard Skills) 1. Experiencia en atención al cliente en hoteles, centros deportivos o wellness. 2. Manejo de Mews o sistemas de gestión hotelera similares. 3. Uso de Bitrix como CRM y herramienta de comunicación interna. 4. Conocimientos en sistemas de control de fichajes y horarios como Holded. 5. Familiaridad con herramientas de gestión deportiva como Virtuagym y MyWellness. 6. Capacidad para gestionar pagos, facturación y cierre de caja. 7. Idiomas: Español e inglés fluido (se valorarán otros idiomas como francés o alemán). 8. Gestion y revisión de reservas

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Ubicación de la vacante

Where we areAvenida de la Marina Alta, 2, La Sella, Spain

Commute time

About the company

La Sella Academy SLU

La Sella, Spain

Independent Hotel

Website

yncroSfera Fitness & Health es un innovador hotel y centro deportivo que combina alojamiento de alto nivel con instalaciones de fitness, salud y bienestar. Nos enfocamos en ofrecer experiencias únicas a huéspedes, atletas y clientes que buscan la excelencia en su rendimiento y bienestar.

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