Hotel Receptionist

Atocha Suites SL es una empresa en expansión dedicada desde sus inicios en al alquiler de apartamentos.  Actualmente estamos ampliando nuestro ámbito,

Buscamos personal para recepción para incorporación inmediata para el Hostel de moda de Madrid.
Se ofrece contrato indefinido una vez superado el periodo de prueba.
Jornada Completa.
Turnos rotativos, mañana, tarde y alguna noche.
La jornada constará de 6 días laborables y 3 días libres rotativos. Se librará mínimo un fin de semana al mes. 
Salario por convenio de recepción.
Si eres extrovertido/a, buscas un buen ambiente de trabajo en el cual iniciarte en el sector de los hoteles, y tienes ganas de formar parte de un equipo ¡este es tu sitio!
¡Te esperamos!

Recepcionista Jornada Completa

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Cuál será tu misión?</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p style="text-align:justify">Como <b>Recepcionista</b>, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué tendrás que hacer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel).&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Seguir las normas de la marca de la empresa.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Asistir a otros departamentos, según sea necesario.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador).&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Responsable de los informes de auditoría nocturna.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué buscamos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Orientación al servicio al cliente.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gran capacidad de comunicación.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Orientación comercial.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Por qué elegirnos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">En <b>Minor Hotels Europe &amp; Americas</b> nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.</li><li style="text-align: justify;">Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.</li><li style="text-align: justify;">Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.</li><li style="text-align: justify;">Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.</li><li style="text-align: justify;">Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.</li></ul></div></div></div>

Beca Recepcion - NH Madrid Nacional

Feelathome Apartments es una compañía con sede en Barcelona que acumula una sólida experiencia de más de 15 años en el sector de la gestión de apartamentos turísticos y con una clara vocación de consolidarse como un operador turístico de referencia en el sector en los principales destinos turísticos urbanos del ámbito nacional. En la actualidad, la empresa gestiona apartamentos turísticos distribuidos entre diferentes edificios de Barcelona, Madrid, Málaga y Sevilla. Todos ellos recientemente rehabilitados y/o redecorados con el objetivo de ofrecer un producto diferente y alternativo al alojamiento convencional en hoteles.

<p>Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometida con la calidad y el servicio al cliente. Nuestro enfoque está en ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y un ambiente profesional enriquecedor para nuestro equipo.<br><strong>Ciudad: Madrid (apoyando 2 recepciones: zona Goya y Ventas)</strong></p><p><strong>Objetivo de las prácticas:</strong><br>Apoyar al área de Recepción en la atención a los huéspedes y en la gestión diaria de los apartamentos, adquiriendo experiencia práctica en operaciones y servicio al cliente dentro del sector turístico.</p><p><strong>Funciones principales:</strong></p><ul class="f1-bullet-list">
<li><p>Colaborar con el equipo de recepción para asegurar una experiencia de cliente de alta calidad.</p></li>
<li><p>Apoyo en tareas administrativas relacionadas con la recepción y operaciones diarias.</p></li>
</ul><p><strong>Requisitos:</strong></p><ul class="f1-bullet-list">
<li><p>Estudiante de <span style="color:rgb(10, 10, 10);">Grado en Turismo o áreas afines</span></p></li>
<li><p>Nivel de inglés avanzado (fluido, tanto oral como escrito).</p></li>
<li><p>Disponibilidad para realizar prácticas entre 4 a 6 meses, con un mínimo de 4 horas diarias.</p></li>
<li><p>Habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.</p></li>
<li><p>Proactividad, empatía y orientación al cliente.</p></li>
</ul><p><strong>Beneficios:</strong></p><ul class="f1-bullet-list">
<li><p>Experiencia práctica en una empresa líder en gestión de apartamentos turísticos.</p></li>
<li><p>Aprendizaje directo en operaciones de recepción y atención al huésped.</p></li>
<li><p>Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional en el sector turístico.</p></li>
</ul>

Prácticas profesionales-Recepción

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b></b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">Como <b>Guest Relations</b>, desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad.&nbsp;</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué tendrás que hacer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa.</li><li style="text-align: justify;">Asistir y apoyar &nbsp;el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente.&nbsp;</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué buscamos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. &nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Se valorará muy positivamente la experiencia internacional.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Por qué elegirnos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">En <b>Minor Hotels Europe &amp; Americas</b> nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:</p><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.</li><li style="text-align: justify;">Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.</li><li style="text-align: justify;">Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.</li><li style="text-align: justify;">Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.</li><li style="text-align: justify;">Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.</li></ul></div></div></div>

Beca Guest Relations - NH Collection Madrid Gran Via

Empresa multinacional especializada en la gestión de recursos humano con presencia en diferentes países.

¡Únete a nuestro equipo! Somos una empresa especializada en Recursos Humanos y estamos aquí para acompañarte en tu trayectoria laboral.

Estamos buscando RECEPCIONISTA para trabajar en MADRID.

🔹 Tus responsabilidades principales serán

* Atender y gestionar las llamadas telefónicas y la recepción de clientes y proveedores.
*Atender y dar la bienvenida a los huéspedes al hotel
* Registrar la entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente
*Atender consultas telefónicas y correos electrónicos
* Proporcionar información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales
* Gestionar reservas y coordinaciones de habitaciones
* Resolver quejas y garantizar la satisfacción del cliente
* Realizar tareas administrativas como manejo de caja y facturación
* Colaborar con otros departamentos para asegurar un excelente servicio al cliente
* Registrar entradas y salidas en el sistema, así como la facturación y documentación asociada.
* Apoyar en tareas administrativas y de gestión interna utilizando herramientas SAP o m LEAN.
* Coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio ágil y eficiente.
* Mantener el área de recepción en perfecto estado, transmitiendo una imagen profesional de la empresa.

🔹 ¿Qué necesitamos de ti?

* Experiencia mínima de un año como recepcionista en hoteles.
* Conocimientos demostrables de SAP o  LEAN
* Buen manejo de herramientas informáticas (paquete Office, correo electrónico, etc.).
* Disponibilidad inmediata y actitud proactiva.

 🔹 ¿Qué podemos ofrecerte?

* Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
* Contrato fijo discontinuo con posibilidad de continuidad.
* Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.


¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
📩 ¡Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional!

RECEPCIONISTA

En One Shot Hotels hemos cumplido 12 años desde nuestra primera apertura, actualmente tenemos hoteles por toda España en ciudades como Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona y San Sebastián así como en Portugal (Oporto). Para el periodo 2025 a 2027 nos esperan nuevas aperturas en Oporto, Madrid, Lisboa y Bilbao.

Nuestro objetivo como empresa hotelera es ser una referencia en cuanto a atención personal, comodidad, diseño y calidad. Queremos ofrecer una estancia inolvidable y, gustar tanto, que cuando nuestros clientes se vayan, sólo piensen en volver.


En One Shot Hotels hemos cumplido 12 años desde nuestra primera apertura, actualmente tenemos hoteles por toda España en ciudades como Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona y San Sebastián así como en Portugal (Oporto). Para el periodo 2025 a 2027 nos esperan nuevas aperturas en Oporto, Madrid, Lisboa, Bilbao y Valencia.

Nuestro objetivo como empresa hotelera es ser una referencia en cuanto a atención personal, comodidad, diseño y calidad. Queremos ofrecer una estancia inolvidable y, gustar tanto, que cuando nuestros clientes se vayan, sólo piensen en volver.

¿Te apasiona la experiencia del cliente, la hotelería y la gestión de equipos? En One Shot Hotels buscamos un/a Jefe/a de Recepción para nuestro nuevo hotel de 4* en el centro de Madrid. Si quieres formar parte de un equipo innovador y en crecimiento, ¡te estamos esperando!

Ofrecemos un contrato indefinido, con turnos rotativos de lunes a domingo y precisamos de incorporación en el mes de diciembre.

Funciones:

­- Funciones de recepción.
­- Seguimiento, control y formación del personal a su cargo. 
­- Control y cuadre de caja. 
­- Revisión de comisiones de intermediarios. 
­- Gestión de créditos y reclamación de deuda. 
­- Realización de la encuesta del INE.
­- Gestión de reputación online. 
­- Otras propias del puesto. 

Se ofrece:

­- Incorporación a un proyecto en expansión.
­- Descuentos en la cadena y otros beneficios.
­- Contrato indefinido y estabilidad laboral.


Jefe/a de recepción hotel 4* en Madrid (Nueva Apertura)

Un lugar emblemático en el corazón de Madrid.

Construido por encargo del rey Alfonso XIII en 1912, el emblemático hotel The Westin Palace de Madrid, está ubicado en el famoso Paseo del Arte, incluido en la lista del Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO como “Paisaje de la Luz”. Esta zona une los museos más ilustrativos de Madrid: el Prado, el Reina Sofía y el Thyssen-Bornemisza, y cuenta con los monumentos más importantes y algunos de los mejores restaurantes de tapas de la ciudad. Las 470 habitaciones y suites están totalmente equipadas para satisfacer las necesidades del viajero actual, pues incluyen las suaves camas Heavenly® Bed y los innovadores baños Heavenly® Bath.

En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Assistant Front Office Manager con sólida vocación de liderazgo y pasión por la excelencia para cubir una baja por maternidad.

Serás clave en el buen funcionamiento de nuestras áreas de bienvenida (Recepción, Guest Services, Concierge, Bell/Doorman), asegurando que cada llegada, estancia y salida sea fluida, personalizada y memorable.

Colaborarás estrechamente con el Front Office Manager para coordinar la operación diaria, apoyar a los equipos, garantizar procesos eficientes y elevar continuamente el nivel de servicio. También tendrás la oportunidad de gestionar proyectos, resolver incidencias y contribuir a la formación y desarrollo de tu equipo.

Si te motiva liderar en un entorno de lujo, acompañar a tu equipo hacia la excelencia y crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, te invitamos a desarrollar tu carrera dentro de Marriott International, referente mundial en hospitalidad de cinco estrellas.

Assistant Front Office Manager / Subjefe de Recepción

En The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid, buscamos un/a Conserje con pasión por la excelencia y auténtico espíritu de hospitalidad.

Serás el referente de nuestros huéspedes, ofreciendo asistencia personalizada en reservas, transporte y recomendaciones exclusivas, asegurando que cada estancia sea única e inolvidable.

Además, trabajarás de forma estrecha con el Head Concierge y el resto del equipo, participando activamente en las operaciones diarias del hotel, garantizando una experiencia impecable en cada detalle.

Si disfrutas creando momentos memorables y te motiva representar la elegancia de una marca legendaria, te esperamos en Marriott International, líder mundial en hospitalidad de lujo.

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Recepcionista Jornada Completa

Beca Recepcion - NH Madrid Nacional

Prácticas profesionales-Recepción

Beca Guest Relations - NH Collection Madrid Gran Via

RECEPCIONISTA

Jefe/a de recepción hotel 4* en Madrid (Nueva Apertura)

Assistant Front Office Manager / Subjefe de Recepción

Conserje

Recepcionista Jornada Completa

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