Looking for a Customer Service Advisor job in Islas Baleares?We've got you!

Companies need professionals like you. Discover more offers that could match your profile.

Other 18 jobs you may be interested in

GUEST SERVICE LINE AGENT

Meliá Hotels International

Ibiza, Spain

1...4

Publicada el 16/03/26

GUEST SERVICE LINE AGENT

Meliá Hotels International

Ibiza, Spain

1 vacancy

47 people applied to this job

Job description

Last 15 days

Permanent

GEX - Guest Experience Assistant

Tu misión: El Agente de la Línea de Atención al Cliente cumple con las operaciones diarias del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Lo que harás • Cumple con la estrategia de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de forma eficiente todas las solicitudes de los invitados y comprometiéndote a lograr la satisfacción total del cliente. • Asegura la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas. • Informar y ofrecer a los clientes, por teléfono, servicios y productos según sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de venta adicional y venta cruzada para optimizar los ingresos adicionales del hotel. • Gestiona los incidentes con clientes, siguiendo los protocolos establecidos. • Cumplir con los atributos, normas y manuales aplicables a su departamento. • Utiliza de forma eficiente las diferentes herramientas de gestión departamental necesarias para el control diario de los procedimientos operativos. • Conoce los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos. • Verifica los pedidos de materiales siguiendo las directrices establecidas para optimizar mejor los recursos económicos. Lo que buscamos • Mínimo 1 año de experiencia en el puesto. • Alto nivel de español e inglés avanzado. Otros idiomas a valorar. • Carrera en hostelería. • Orientación a la calidad y al servicio al cliente. En Meliá todos somos VIP 🌟

Requirements

Minimum degree

None of the above

Experience

Not required

Report offer

About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

Hotel Chain

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We're serving it up for you!

Top Area
Customer Service (Islas Baleares) Job