Concierge

A BENSAUDE HOTELS detém uma rede hoteleira constituída por 10 unidades situadas na Região Autónoma dos Açores e em Lisboa.

Para reforçar a sua equipa, o HOTEL AÇORES LISBOA pretende recrutar:

 

MANDARETE (m/f)

 

Perfil requerido:

» 12.º ano de escolaridade ou equivalente
» Conhecimentos de Inglês
» Carta de condução de ligeiros
» Disponibilidade para trabalhar por turnos
 

O que oferecemos:

» Benefícios exclusivos
» Programa de descontos e parcerias
» Formação contínua
» Ambiente de trabalho positivo
» Integração num Grupo sólido e em crescimento

Mandarete (m/f) - HOTEL AÇORES LISBOA

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Qual será sua missão?</H2>&#13;</div><div> Como Concierge, será o anfitrião de referência dos nossos hóspedes, proporcionando um serviço personalizado e memorável ao longo de toda a estadia. A sua missão passa por antecipar necessidades, criar experiências únicas e assegurar que cada interação reflete os mais elevados padrões de hospitalidade. Será também um verdadeiro embaixador do hotel e do destino, partilhando recomendações exclusivas, organizando serviços e garantindo que cada pedido é tratado com eficiência, discrição e atenção ao detalhe.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Funções e responsabilidades</H2>&#13;</div><div>  <ul><li>Receber, acolher e acompanhar os hóspedes, garantindo um serviço de excelência desde a chegada até à partida.</li><li>Antecipar necessidades e prestar assistência personalizada durante toda a estadia.</li><li>Fornecer informações e recomendações sobre o destino, atrações locais, restaurantes, eventos e experiências exclusivas.</li><li>Promover e efetuar reservas de serviços, atividades e experiências, assegurando o acompanhamento de todos os pedidos.</li><li>Conhecer em profundidade os serviços, instalações e ofertas do hotel, garantindo uma correta orientação dos hóspedes.</li><li>Gerir pedidos especiais, reclamações e situações imprevistas com profissionalismo, discrição e eficácia.</li><li>Assegurar o acompanhamento e resolução de todas as solicitações dos hóspedes, garantindo elevados níveis de satisfação.</li><li>Colaborar de forma próxima com os diferentes departamentos do hotel para proporcionar uma experiência integrada e diferenciadora.</li><li>Identificar oportunidades de personalização do serviço, registando e acompanhando preferências dos hóspedes.</li></ul> <div> </div></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Que perfil procuramos?</H2>&#13;</div><div><ul><li style="text-align: justify;">Experiência profissional em funções de Concierge, Guest Relations, Front Office ou atendimento personalizado, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas.</li><li style="text-align: justify;">Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou área semelhante será valorizada.</li><li style="text-align: justify;">Conhecimento sólido e atualizado de Lisboa e da sua oferta turística, cultural e gastronómica, incluindo experiências exclusivas e serviços premium.</li><li style="text-align: justify;">Capacidade para criar itinerários e recomendações personalizadas que elevem a experiência do hóspede.</li><li style="text-align: justify;">Fluência em Português e Inglês (obrigatório); outros idiomas serão considerados uma mais-valia.</li><li style="text-align: justify;">Conhecimentos de Microsoft Office e de sistemas de gestão hoteleira.</li><li style="text-align: justify;">Forte orientação para o cliente e paixão pelo serviço de excelência.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.</li><li style="text-align: justify;">Elevado sentido de responsabilidade, discrição e atenção ao detalhe.</li><li style="text-align: justify;">Capacidade de organização, gestão de prioridades e resolução de problemas.</li><li style="text-align: justify;">Facilidade em trabalhar de forma autónoma e em equipa.</li><li style="text-align: justify;">Flexibilidade de horários.</li><li style="text-align: justify;">Perfil comercial e capacidade de identificar oportunidades para enriquecer a experiência do hóspede.</li></ul></div></div></div>

Concierge (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

A Solverde - Sociedade de Investimentos Turísticos da Costa Verde S.A. –, fundada em 1972 por Manuel de Oliveira Violas, tem contribuído de forma dinâmica para o desenvolvimento da atividade turística, desportiva, social, cultural e artística das regiões onde está implantada. A cultura tem sido uma das grandes apostas do Grupo e, mais do que espaços quase exclusivamente vocacionados para o jogo, as unidades têm-se tornado valências de referência no setor da animação, do espetáculo, da música e do entretenimento.

SOLVERDE ALGARVE, SA - Casinos do AlgarveAdmite Contínuos/Porteiros para o Casino de Monte GordoRequisitos:.Escolaridade Mínima obrigatória.Flexibilidade de Horários (maioritariamente noturno);.Conhecimento de idiomas estrangeiros (inglês preferencial).Disponibilidade imediata.Oferecemos:Dia de Aniversário;Protocolos descontos com inúmeras entidades;Núcleos Desportivos;Majoração 3 dias de férias;Eventos Corporativos;Descontos nas redes hoteleiras do grupo Solverde.Integração num grupo sólido e de referência no setor da hotelaria e do entretenimento;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional.Remuneração Bruta anual situa-se entre 15.000 e 16 000 euros.Respostas com CV para:

SOLVERDE ALGARVE, SA - Casinos do Algarve Admite Contínuos/Porteiros para o Casino de Monte Gordo

SOLVERDE Algarve, SA - Casinos do AlgarveAdmite Contínuos/Porteiros para o Casino de VilamouraRequisitos:.Escolaridade Mínima obrigatória.Flexibilidade de Horários (maioritariamente noturno);.Conhecimento de idiomas estrangeiros (inglês preferencial)Oferecemos:Dia de Aniversário;Protocolos descontos com inúmeras entidades;Núcleos Desportivos;Majoração 3 dias de férias;Eventos Corporativos;Descontos nas redes hoteleiras do grupo Solverde.Integração num grupo sólido e de referência no setor da hotelaria e do entretenimento;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional.Remuneração Bruta anual situa-se entre 15.000 e 16 000 euros.Respostas com CV para:

Contínuo/Porteiro - Vilamoura

SOLVERDE Algarve, SA - Casinos do AlgarveAdmite Contínuos/Porteiros para o Casino de PortimãoRequisitos:.Escolaridade Mínima obrigatória.Flexibilidade de Horários (maioritariamente noturno);.Conhecimento de idiomas estrangeiros (inglês preferencial)Quanto as condições propostas são as seguintes:Contrato de trabalho sem termoPeríodo experimental legalmente estabelecido;Direito a dispensa no dia de aniversário;Remuneração Bruta anual situa-se entre 15.000 e 16 000 euros.Respostas com CV para:

Contínuo/Porteiro - Portimão

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Qual será sua missão? Garantir a excelência na experiência do hóspede por meio da liderança dos departamento da Recepção, assegurando a eficiência operacional, a integração entre áreas, o desenvolvimento contínuo da equipe e o cumprimento dos padrões de qualidade, serviço e resultados da Meliá Hotels International.  Atividades da função: • Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;• Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe;• Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário;• Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;• Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;• Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;• Atender clientes, pessoalmente e ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;• Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário;• Assegurar a justificativa das discrepâncias diariamente;• Conferir, diariamente, os saldos dos hóspedes, acompanhando seus gastos e procedendo com a cobrança, caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado;• Conferir, diariamente, o relatório diário de situação (RDS), solucionando eventuais divergências e levando ao conhecimento do Gerente Geral;• Controlar situações de overbooking;• Analisar os casos de no show e decidir pela cobrança ou não, conforme diretrizes estabelecidas;• Incentivar a equipe e garantir a obtenção de questionários da qualidade e de novas adesões ao Programa de Fidelidade Meliá Rewards, conforme metas estabelecidas;• Controlar late check-out e early check-in de acordo com a disponibilidade do hotel;• Garantir o envio de documentos relativos ao faturamento à administração;• Preparar escala de folga do departamento, de acordo com a Legislação vigente;• Participar ativamente do recrutamento e seleção dos colaboradores do departamento;• Administrar admissão, férias e demissão dos colaboradores do departamento;• Atuar como gestor representante de Recursos Humanos: treinando, desenvolvendo e capacitando a equipe, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para alcançar as metas da Companhia;• Avaliar seus colaboradores através da Avaliação de Desempenho. O que estamos buscando? • Experiência de trabalho comprovada como supervisor(a), chefe ou função similar dos departamento de Recepção;• Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações;• Excelentes habilidades de comunicação;• Habilidade de liderança;• Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível avançado;• Formado em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.

Chefe de Recepção - INNSiDE Iguatemi

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

<div>Eurostars Hotel Company is the hotel chain of Grupo Hotusa, which includes the brands Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, Dorma Hotels and Tandem Suites.Currently, our portfolio includes 303 hotels across 24 countries worldwide. Our activity is supported by strong know-how that is reflected in all areas, from hotel management to brand values and guest experience.We are convinced that a company’s success lies in the development of talent and the enthusiasm of its team. Therefore, we are looking for people who are passionate about their work and want to grow with us.&nbsp;&nbsp;<h3>Would you like to join the Happiness Industry?</h3>&nbsp;We are looking for a Receptionist for a temporary contract at one of our hotels located in Sofia.&nbsp;&nbsp;<h3>What will you be responsible for?</h3>&nbsp;<ul><li>Managing room reservations</li><li>Optimizing resources to provide the best customer service quality</li><li>Guest check-in and check-out</li><li>Handling phone calls and managing requests or incidents</li><li>Delivering excellent customer service</li></ul>&nbsp;&nbsp;<h3>What are we looking for?</h3>&nbsp;<ul><li>Degree in Tourism</li><li>Previous experience in hotels of a similar category</li><li>High level of English and a second language is a plus</li></ul>&nbsp;&nbsp;<h3>What do we offer?</h3>&nbsp;At Eurostars Hotel Company, you will be part of a leading company in the travel sector, continuously growing and expanding globally, committed to the ongoing professional development of its team.In addition, you will enjoy the following benefits:<ul><li>50% discount in our premium hotels: up to 50% discount in our 4* and 5* hotels worldwide and up to 20% for your family members</li><li>The Power Business School training: 100% free and unlimited access to all training programs (MBA, digital skills, office tools, soft skills, etc.)</li><li>Employee Club access: discounts and benefits in leisure, technology, sports, fashion, and more</li><li>Free hotel nights: through our referral program, where you can earn free stays by recommending candidates who get hired</li></ul></div>

Front Office - Sofia

Qual será sua missão? • Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;• Lidar com reservas on-line e telefônicas;• Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;• Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);• Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;• Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;• Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;• Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;• Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;• Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;• Manter registros atualizados de reservas e pagamentos. O que estamos buscando? • Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar;• Experiência com software de reservas de hotel, como CM;• Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor:• Conduta de atendimento ao cliente;• Excelente habilidade de comunicação e de organização;• Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;• Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível avançado / fluente;• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.

Recepcionista

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.Le Melia Paris la Défense, est à la recherche de son futur talent en CDI en tant qu'Assistant.e Responsable de nuit H/F. Sous la supervision du Responsable de Nuit, vous jouerez un rôle essentiel tout au long du séjour des clients. Vous veillerez à la continuité du service de la Réception et serez le garant de l'Expérience client pendant la nuit.Missions Principales:<ul><li>Assister le Responsable de la nuit dans ses missions diverses</li><li>Établir et valider la clôture des bilans financiers journaliers de l’ensemble des points de vente</li><li>Réaliser et superviser les délogements</li><li>Superviser et réaliser le rapprochement des modes de paiement et des supports Opera Cloud /Micros</li><li>Superviser et réaliser les réservations lors de la fermeture du service Réservations</li><li>Superviser et réaliser le contrôle facturation groupe et individuel afin de sécuriser le chiffre d’affaire</li><li>Superviser et assurer les check-in, check-out et le standard téléphonique</li><li>Assurer le suivi des demandes client tout au long du séjour et le renseigner sur les activités touristiques</li><li>S'assurer de la bonne résolution des plaintes et de la satisfaction du client</li><li>Organiser et superviser le travail de l’équipe des services d’accueil de nuit et s’assurer de la qualité des prestations d’accueil délivrée</li><li>Participer à la formation et au perfectionnement du personnel, notamment dans la technique de clôture journalière</li><li>Informer le client sur l’ensemble des prestations et des services de l’hôtel dans un souci de développement du chiffre d’affaire</li></ul>Profil Recherché:<ul><li>De formation en hôtellerie-restauration vous possédez une expérience de un an minimum à un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles</li><li>Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens du service et de l'accueil</li><li>Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opéra Cloud, Pack Office, Micros)</li><li>Vous parlez l'anglais ou l'espagnol couramment</li></ul>Conditions d'emploi et avantages:<ul><li>Temps de travail : répartition 4/3 nuits</li><li>Indemnités nourriture</li><li>1 RTT/mois</li><li>Prime de nuit mensuelle de 237€ bruts</li><li>Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel</li><li>Prime annuelle d'habillage/déshabillage</li><li>Prime annuelle correspondant à 8% du salaire annuel brut</li><li>Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 70%</li><li>Mutuelle et prévoyance</li><li>Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes Melia</li></ul>

Assistant.e Responsable de Nuit H/F - Melia Paris La Défense

En nuestro reformado INNSiDE Alicante Porta Maris, tu principal misión será cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y trabajando junto al equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.¿Qué tendrás que hacer?<ul><li>Personalizar las interacciones con los huéspedes.</li><li>Mantener y actualizar los perfiles de los huéspedes.</li><li>Atender a los VIPs y acompañarlos a su destino.</li><li>Gestionar tareas administrativas de la recepción.</li><li>Manejar quejas de los clientes de manera profesional.</li><li>Comunicar información relevante al equipo de gestión.</li><li>Promover ventas adicionales y maximizar ingresos.</li><li>Asegurar un check-in y check-out eficiente.</li><li>Atender solicitudes telefónicas de clientes.</li><li>Representar al hotel de manera profesional.</li></ul>¿Qué buscamos?<ul><li>Educación y formación: titulación universitaria o formación profesional en Turismo, Gestión Hotelera o similar.</li><li>Idiomas: idioma local e inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.</li><li>Conocimientos específicos: operativa hotelera, procedimientos de check-in y check-out, sistema de gestión hotelera, protocolos de seguridad, atención al cliente, comunicación efectiva, vocación de servicio, organización y planificación.</li><li>Experiencia: mínimo 1 año en atención al cliente.</li><li>Contrato fijo discontinuo, jornada completa de 40 h semanales.</li></ul>

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Mandarete (m/f) - HOTEL AÇORES LISBOA

Concierge (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

SOLVERDE ALGARVE, SA - Casinos do Algarve Admite Contínuos/Porteiros para o Casino de Monte Gordo

Contínuo/Porteiro - Vilamoura

Contínuo/Porteiro - Portimão

Chefe de Recepção - INNSiDE Iguatemi

Front Office - Sofia

Recepcionista

Assistant.e Responsable de Nuit H/F - Melia Paris La Défense

FRONT OFFICE AGENT

Mandarete (m/f) - HOTEL AÇORES LISBOA

Job description

Requirements

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