Job description
Junta-te à Equipa :)
Local de Trabalho: Lisboa
Horário de Trabalho: Turnos Rotativos (08h00 - 17h00 | 11h00 - 20h00 | 12h00 - 21h00 |14h00 - 23h00). Semana de 4 dias com folgas rotativas semanalmente.
Principais Responsabilidades:
-Gestão de Reservas, Pagamentos e Processos Operacionais: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online, realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros e gerir reclamações de acordo com as políticas da empresa, assegurando tratamento correto e documentação adequada.;
-Gestão de Mensagens e Comunicação Pré-Estadia: Gerir toda a comunicação pré-estadia, até ao dia do check-in, assegurando que todas as informações estão claras e completas para o hóspede e para os departamentos internos.
-Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência de forma a assegurar que todas as necessidades operacionais estão resolvidas antes e durante a estadia, garantindo a satisfação do hóspede.
-Melhoria Contínua: Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional.
O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica. O Grupo Ando Living promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais.
