Recepcionista - Sol Tenerife

Job Description

Sol Tenerife, este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya.   

Misión del puesto: Bajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción. 

¿Cuáles serán tus principales funciones? 

1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.
3. Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
4. Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
5. Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
6. Gestión de Facturación de los servicios y cobro.
7. Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.

¿Qué buscamos? 

1. Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
2. Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
3. Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
4. Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
5. Valorable experiencia previa en hoteles 5*

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