Job description
MISION Es responsable de liderar la estrategia y operación del departamento de reservas para maximizar la ocupación, los ingresos y la experiencia del huésped, alineado con los estándares de lujo de Meliá Hotels International y el concepto “Destination Inclusive”. Su rol garantiza una gestión eficiente y personalizada de reservas individuales, grupos, segmentos premium (The Reserve) y canales comerciales nacionales e internacionales. QUE DEBO HACER -Supervisar el proceso completo de reservas individuales, grupales y corporativas, asegurando precisión y eficiencia. -Garantizar la actualización de tarifas, disponibilidades y promociones en PMS, CRS y OTAs, conforme a las directrices de Meliá. -Supervisar la comunicación con huéspedes antes de la llegada para garantizar una experiencia impecable. -Colaborar con los departamentos de Recepción, Concierge, Grupos y Convenciones, Bodas y Ventas. -Implementar protocolos de Meliá en cuanto a calidad, seguridad, protección de datos y estándares globales. QUE NECESITO Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o áreas afines. Minimo 3 años en reservas o puestos similares en hoteleria Inglés avanzado (indispensable); se valora un tercer idioma. Manejo de OTAs y channel managers.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.