Job description
• Gestión de Reservas • Facturación y cobros de clientes • Praparación de propiedases antes de la llegada de los clientes y chequeo de las mismas tras salida. • Reclamación de daños en coordinación con la dirección del departamento. • Gestión de llaves ante la llegadas y la salida de clientes • Coordinación de limpieza de propiedades antes, durante y despues de la estancia. • Chequeo de propiedades ante la llegada de los propietarios. • Coordinación con el equipo de marketing para realiación de fotos de nuevas propiedades. • Inventario de Propiedades • Seguimiento de clientes tras el check out. • Resolución de incidencias durante la estancia en coordinación con la dirección del departamento. • Bienvenida a los clientes durante el Check-in • Colaborar con el departamento de Guest Service. • Colaborar en nuevas iniciativas para mejorar la experiencia de los clientes. • Responder ante quejas, reclamaciones o sugerencia de los clientes. • Atención personalizada a inquilinos y propietarios. • Mantenimiento actualizado de CRM. • Incentivar la venta cruzada Alquiler-Venta Propiedades- Golf, F&B, Spa, Hotel… • Ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible.
Requirements
Gestión de Alquileres Vacacionales de La Cala Resort, reservas, puesta a punto a la llegada de clientes, salidas, facturación y cobro. Colaboración en la representación de La Cala Resort y relaciones públicas en todas las áreas del Resort. • Conocimientos actualizado de Legislación turistica en materia de Aquiler Vacacional • Conocimiento de Opera, Office (Excel especialmente) y gestión de CRM. • Experiencia en Alquiler Vacacional. • Toma ágil en la toma de decisiones y toleracia al estrés • Conocimientos de Golf • Alto nivel de inglés • • (L)ealtad, (A)ctitud, (C)liente, p(A)sión, amab(L)e y unid(A)d (LACALA)
Ubicación de la vacante
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About the company
LA CALA RESORT Golf, Hotel, Spa y Residencial en la Costa del Sol La meca del golf en el corazón de la Costa del Sol Situado en las estribaciones de la Sierra de Mijas, con impresionantes vistas de la campiña andaluza y el Mediterráneo, La Cala Resort es La meca del golf a sólo 30 minutos del aeropuerto de Málaga. Tres campos de campeonato, diseñados por el mundialmente famoso arquitecto Cabell B. Robinson, ofrecen un desafío estimulante, mientras que nuestro hotel de cuatro estrellas y 107 habitaciones es el lugar perfecto para alojarse entre rondas. El Spa líder en España, cuatro restaurantes y varios bares completan la experiencia de La Cala.