Recepcionista - Hotel Único Madrid 5*

Job Description

Recepcionista - Hotel Único Madrid 5*

RESPONSABILIDADES

Tus principales funciones serán:

Acoger y registrar a los huéspedes con una actitud cálida, profesional y personalizada.

Realizar el check-in y check-out de manera ágil y precisa.

Atender las consultas de los clientes tanto en persona como por teléfono o correo electrónico, ofreciendo información clara sobre el hotel, sus servicios y puntos de interés local.

Gestionar reservas y modificaciones, asegurando la correcta carga de datos y disponibilidad.

Coordinar con otros departamentos (housekeeping, F&B, mantenimiento...) para asegurar una estancia fluida y satisfactoria para nuestros clientes.

Colaborar activamente en mantener el orden y buen estado del área de recepción.

Detectar y resolver pequeñas incidencias durante la estancia, anticipándose a las necesidades del cliente.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.

Nivel de inglés alto; se valorarán otros idiomas.

Experiencia previa en recepción hotelera, valorable en hoteles de lujo.

Excelente actitud de servicio y orientación al detalle.

Habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo.

Dominio de herramientas informáticas y PMS hotelero.

¿Qué encontrarás en Único Hotels?

Contrato indefinido.

Jornada completa.

Uniforme y una comida por turno incluida.

Excelente ambiente de trabajo, basado en el respeto y el compañerismo.

Acceso a programas de formación continua.

Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo.

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