Housekeeping Supervisor

Job Description

Como Supervisor de Limpieza, será responsable de gestionar el servicio de limpieza para brindar una excelente experiencia a huéspedes y Team Members. También deberá recibir todas las llamadas entrantes y gestionar las solicitudes de los huéspedes.

En concreto, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Supervisar la limpieza de las áreas comunes y salas de reuniones, y asignar la ruta del personal de limpieza en las áreas comunes
según la actividad del hotel.
• Administrar la oficina de limpieza.
• Recibir todas las llamadas entrantes y responder según corresponda.
• Controlar el stock de materiales, artículos de aseo y ropa de cama, y solicitarlos cuando sea necesario según la actividad del hotel.
• Asegurarse de que las llaves se entreguen a la persona adecuada, de acuerdo con los procedimientos de seguridad.
• Registrar y almacenar todos los objetos perdidos después de cada turno; Coordinar con recepción para ayudar a nuestros huéspedes a
recuperar sus objetos perdidos según los procedimientos.
• Gestionar las solicitudes y consultas de los huéspedes de inmediato.
• Asegurarse de que toda la información relevante de los huéspedes se comunique al personal de limpieza.
• Realizar tareas administrativas y de informática, e informar al Rooms Division Manager.
• Organizar y controlar tareas adicionales y especiales.
• Informar diariamente de todos los problemas de mantenimiento necesarios y registrar todos los trabajos.
• Coordinar con recepción para garantizar que toda la información se comunique de manera eficiente y rápida.
• Asegurarse de que la comunicación sea clara y coherente con todos los turnos.
• Controlar la limpieza en seco, la limpieza y el planchado de los uniformes del personal y la lavandería de los huéspedes dentro y fuera
del departamento.
• Actualizar el sistema periódicamente para maximizar el rendimiento de las habitaciones en el inventario activo del hotel.

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