Agente de reservas / Coordinador de operaciones

Job description

Descripción: El Grupo Vox es líder global en soluciones innovadoras para el turismo y la cultura, con más de 55 oficinas en el mundo. Para nuestra oficina en Madrid, estamos buscando una persona para nuestro departamento de reservas y atención al cliente, dedicado principalmente a la gestión de la operativa relacionada con el alquiler de sistemas de radioguías. Buscamos un perfil con actitud proactiva, capacidad organizativa, habilidad de trabajo en equipo y pasión por el sector turístico. Las funciones incluirán: Análisis del cliente y sus necesidades Atención telefónica y por correo electrónico Cotización y gestión de servicios Insertar datos en la plataforma (reservas, clientes, tarifas…) Gestión de facturación Resolución de incidencias Coordinación con el equipo operativo y el departamento comercial Manejo de excel y software de reservas propio Requisitos imprescindibles: Experiencia previa en sector turístico Proactividad y pensamiento crítico Motivación por aportar valor al equipo y al servicio ofrecido a los clientes Capacidad analítica y organizativa Flexibilidad horaria y disponibilidad en fines de semana, festivos y períodos vacacionales Idioma español nativo y nivel medio-alto de inglés Valoraremos positivamente: Experiencia previa como agente de reservas Conocimiento de otros idiomas Dominio de Excel ¿Qué ofrecemos? Nos gustaría incorporar al equipo una persona comprometida y que quiera contribuir al crecimiento y expansión del Grupo Vox en España. Para ello, ofrecemos: Contrato de 40 horas semanales. Contrato inicial de X meses, con posibilidad de incorporación indefinida. Salario competitivo según experiencia previa y perfil de la /del candidata/o Incorporación inmediata en nuestra oficina en el centro de Madrid. Posibilidad de teletrabajo (cuando la temporada lo permite)

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