Job description
En Gran Meliá de Mar, hotel de lujo solo para adultos ubicado en Illetas (Mallorca), buscamos incorporar un/a Recepcionista de Noche apasionado/a por la hospitalidad y el servicio al cliente, que contribuya a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes durante el turno nocturno. Misión: • Realizar procesos de check-in y check-out. • Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes durante el turno nocturno. • Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y reservas de última hora. • Supervisar la seguridad y tranquilidad de las instalaciones durante la noche. • Realizar tareas administrativas y de auditoría nocturna. • Gestionar la facturación y cierre diario de caja. • Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar un servicio excelente. • Elaborar informes y reportes de incidencias del turno. ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo, Hostelería o áreas afines. • Experiencia previa en recepción de hotel, preferiblemente en establecimientos de lujo. • Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. • Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera. • Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación. • Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver incidencias. • Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.