Agente de Reservas

Job description

Mon Hotels es una pequeña cadena hotelera con tres hoteles en Mallorca, ofrecemos un servicio cuidado al más mínimo detalle, muy cercano a sus clientes siendo nuestra seña de identidad y transmitiendo la hospitalidad mallorquina a su máxima expresión. Actualmente, en nuestra cadena buscamos un/a agente de reservas con experiencia, orientada al cliente, detallista y perfeccionista. Las tareas propias del puesto son: -Realización de reservas telefónicas, email y chat -Atención al cliente para ofrecerle información de servicios, modificaciones o cancelaciones de reservas -Supervisión de reservas recibidas de OTAs y demás canales -Control de cobros de clientes. Revisión de tarjetas de garantía de reservas -Promocionar los servicios de los hoteles y fomentar su upselling -Seguimiento de ventas -Supervisión de planning de habitaciones -Elaboración de informes de reservas y resultados Imprescindible: inglés y alemán

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