Job description
No Jupiter Marina Hotel, procuramos um(a) Rececionista de SPA, que garanta a excelência do atendimento e contribua para experiências memoráveis de puro equilíbrio e tranquilidade dos nossos clientes. A missão em si: - Realizar um atendimento de excelência ao cliente, ao longo de toda a sua experiência no Spa; - Efetuar agendamentos de tratamentos e massagens, presencialmente, por telefone ou email; - Fornecer informações detalhadas e claras sobre os serviços e produtos disponíveis no Spa; - Garantir a organização e o bom funcionamento da receção do Spa; - Gerir pagamentos e faturação de serviços e produtos de forma eficiente; - Apoiar na gestão de stocks e encomendas de produtos do Spa; - Promover vendas e experiências complementares, contribuindo para a satisfação do cliente e para os objetivos do Spa; - Assegurar o cumprimento dos standards de qualidade e atendimento definidos; - Comunicar com os clientes na língua adequada à sua compreensão; Estamos entusiasmados por conhecer: - A tua formação ou experiência em receção e atendimento ao cliente, preferencialmente em contexto de Spa ou bem-estar; - O teu domínio do Inglês (Fator essencial) e conhecimentos de outros idiomas (Mais-valia); - A tua paixão genuína pelo atendimento ao público e pelo setor de bem-estar; - A tua empatia, simpatia e excelente capacidade de comunicação; - A tua forma de te organizares, a tua proatividade, a tua atenção ao detalhe e orientação para o cliente; - A tua boa apresentação e cuidado com a imagem pessoal; - A tua disponibilidade e flexibilidade horária (incluindo fins de semana e feriados); - Como contribuis para um bom ambiente de equipa, ajudando a criar um espaço positivo e colaborativo; Porque escolher o Jupiter Marina Hotel: - Remuneração atrativa e compatível com a experiência; - Prémio anual de desempenho; - Rede de apoio psicológico gratuita e ginásio gratuito; - Refeitório do staff gratuito (cortesias alimentares) - Acesso à rede de parcerias Jupiter (Lusíadas Saúde, Óticas, Smile Up, entre outros); - Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira; - Benefícios exclusivos: 50% de desconto em alojamento; 30% no SPA; 20% em F&B em todas as unidades Jupiter; - Plano contínuo de formação gratuita; - e iniciativas de cultura e teambuilding ao longo do ano. Se és apaixonado(a) pelo serviço ao cliente e te identificaste com este anúncio, naturalmente és quem procuramos!
Requirements
Ubicación de la vacante
About the company
O Jupiter Hotel Group pretende ser reconhecido como um grupo hoteleiro de referência no sector, pela procura permanente da excelência do desempenho medido pelos vários stakeholders: os hóspedes pela satisfação no produto / serviço; os colaboradores pela satisfação no trabalho; os investidores pela performance financeira. A sua visão passa por ser um grupo hoteleiro que procura criar valor e marcar a diferença pelo amor, conhecimento e a dedicação com que se entrega diariamente e fazer a felicidade dos nossos colaboradores, hóspedes e comunidade. Pretende proporcionar a todos os colaboradores elevados padrões de qualidade do serviço que possibilitem aos clientes experiências consistentes com as suas expectativas. Fazer a felicidade de todos aqueles que nos visitam, criar o desejo de regresso e da recomendação sentida com base na experiência vivida connosco.