Customer Service Advisor

Syskrack empresa dedicada a la gestión y asesoría de empresas en el sector turístico.

Conviértete en parte de nuestro equipo como Asesor  de Atención al Cliente en nuestra agencia de viajes ubicada en San Isidro . Buscamos a una persona proactiva y orientada al servicio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Como Agente de Atención al Cliente, serás responsable de gestionar reservas, proporcionar información sobre destinos y servicios, resolver reclamaciones y garantizar una experiencia positiva para quienes confían en nuestra empresa para sus excursiones. 

Asesor de atención al cliente 

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Meliá Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias, no sólo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla.   Misión del puesto:  Tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. Buscamos a alguien dinámico, orientado al servicio y apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente! Si eres proactivo, tienes habilidades en atención al cliente y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu solicitud! Ofrecemos un buen entorno laboral, desarrollo profesional y la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector. ¿Cuáles serán tus principales funciones? <ol style="list-style-type:decimal"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.</li></ol> ¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Idiomas: Castellano e Inglés nivel Alto, se valorará un tercer idioma.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejo del paquete Office.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.</li></ul>

Guest Experience Coordinator - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje)

Resort exclusivo con doce unidades de alojamento en el norte de Tenerife.

Sobre nosotros: 
Un lugar de trabajo con vistas al mar en un equipo multilingüe en español, alemán e inglés. Ofrecemos tareas variadas en el restaurante, la oficina y la atención a los huéspedes para hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea inolvidable.

Tareas:
* Atención a los huéspedes durante el check-in/out y en el lugar
* Apoyo en la recepción (recepcionista)
* Servicio y atención durante el desayuno y la cena (incluyendo tareas de camarero)
* Correspondencia de reservas, facturas, envíos de correos y ofertas
* Colaboración con la cocina, el servicio de limpieza y el gerente del resort
* Inspección de los apartamentos antes de la llegada
* Tareas administrativas

Perfil:
* Experiencia en hotelería/restauración
* Fluidez en español e inglés
* Alemán deseable
* Confiable, orientado al servicio, flexible, capaz de trabajar en equipo

Ofrecemos:
* Vistas al mar y tareas variadas
* Aproximadamente 30 horas/semana
* Equipo multicultural y ambiente agradable

¡Si quieres sorprender y encantar a los huéspedes, esperamos tu solicitud!

Santa Cruz de Tenerife,Matanza de Acentejo, La

Gerente de Relaciones con los Huéspedes (recepcionista y camarero)

Meliá Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias, no solo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla. Misión del puesto:  Serás responsable de dar la bienvenida a los clientes que lleguen al Restaurante, deberás asignarles una mesa y explicarles el concepto y el menú del restaurante. Serás el/la encargado/a de dar a conocer las promociones y de dar cualquier información que requiera el cliente acerca del Restaurante.  ¿Cuáles serán tus principales funciones?  <ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Antes del servicio, deberás revisar las reservas del día en curso para familiarizarte con posibles VIP’s y clientes regulares, e informar al Responsable de cada Restaurante.  </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="2"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Saludar a los clientes y huéspedes del hotel a su llegada al Restaurante y escoltarles hasta la mesa asignada, cumpliendo con los estándares de la marca Meliá. </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="3"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Proporcionar la carta del Restaurante a los clientes e informar que la comanda será tomada, enseguida, por uno de los Camareros. </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="4"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Mantener un conocimiento completo de todos los elementos del menú, tanto de comidas como de bebidas. </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="5"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar llamadas de seguimiento a clientes que tuviesen reserva, pero no hubiesen llegado tras 30 minutos desde la hora reservada. </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="6"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Tener completo conocimiento de cualquier evento que tuviese lugar en el hotel. </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="7"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Tener conocimiento de los horarios de apertura y cierre de los puntos de venta del hotel. </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="8"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ofrecer un servicio ejemplar y orientado a exceder las expectativas del cliente a toda persona que frecuente los restaurantes. </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="9"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"> Monitorizar futuras reservas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar un seguimiento de satisfacción durante el servicio en las mesas de los clientes. </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="11"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Anticiparse a las necesidades de los clientes (necesidades especiales, alérgenos…)  </li></ol><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify" start="12"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Supervisión de la estética de cada restaurante según su temática. </li></ol> ¿Qué buscamos?  <ul style="list-style-type:disc;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Se requiere experiencia mínima de 1 año en operativa de Restaurante. </li></ul><ul style="list-style-type:disc;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Dominio del Inglés y el Castellano, se valorará un tercer idioma. </li></ul><ul style="list-style-type:disc;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gran orientación al cliente y excelencia en el servicio. </li></ul><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify">Disponibilidad horaria en turnos partidos (mañanas para desayunos y tardes para cenas). </li></ul>

Hostess - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje - Tenerife)

OPERATIONS <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.  </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"><li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 48.4px;text-align:justify;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif">Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. </li></ul>

Santa Cruz de Tenerife,Santa Cruz de Tenerife

GUEST EXPERIENCE COORDINATOR - Hacienda del Conde

Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.Misión del puesto:  Tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. Buscamos a alguien dinámico, orientado al servicio y apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente! Si eres proactivo, tienes habilidades en atención al cliente y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu solicitud! Ofrecemos un buen entorno laboral, desarrollo profesional y la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector. ¿Cuáles serán tus principales funciones? <ol style="list-style-type:decimal"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.</li></ol> ¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Idiomas: Castellano e Inglés nivel Alto, se valorará un tercer idioma.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejo del paquete Office.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.</li></ul>

Guest Experience Coordinator - Sol Arona

Dreamplace es un grupo hotelero en expansión ubicado en Canarias. Actualmente contamos con cuatro hoteles (de 5 y 4*): tres de ellos en Tenerife Sur y uno en Lanzarote. Buscamos profesionales ambiciosos, orientados a objetivos e interesados en formar y coordinar equipos de trabajo de alto rendimiento. Nuestra filosofía de empresa gira en torno a la satisfacción del cliente (tanto interno como externo) y a mantener un buen clima de trabajo.

En Dreamplace Hotels &amp; Resorts, buscamos incorporar un/a Camarero/a de Pisos para nuestro hotel Tigotán. La persona seleccionada se incorporará temporalmente al equipo de pisos, con la posibilidad de contribuir al mantenimiento de los estándares de limpieza, orden y calidad propios de la cadena.

Ofrecemos:
· Trabajamos con PayFlow, puedes disponer de adelantos y adaptarlos a tus necesidades.
· Descuentos en toda la cadena hotelera para ti y tus acompañantes.
· Seguro médico privado con descuento
· Buen ambiente de trabajo y formación continua
· Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la cadena hotelera

No dejes pasar esta oportunidad de trabajar en nuestro hotel y formar parte de una empresa líder en el sector turístico.
¡Te esperamos!

-Limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes según los estándares del hotel.
-Reposición de amenities, lencería y material necesario.
-Comunicación de incidencias o desperfectos al departamento correspondiente.
-Colaboración con el resto del equipo para garantizar una experiencia excelente al cliente.
-Cumplimiento de los protocolos de higiene, seguridad y calidad establecidos por la cadena.

Camarera/o de pisos (40h Sustitución Guardia) [DCPTS]

En Dreamplace, un grupo hotelero en expansión en las hermosas Islas Canarias, estamos en la búsqueda de Ayudantes de cocina para nuestro hotel Tagoro en Adeje.

Ofrecemos:
· Trabajamos con PayFlow, puedes disponer de adelantos y adaptarlos a tus necesidades.
· Descuentos en toda la cadena hotelera para ti y tus acompañantes.
· Seguro médico privado con descuento
· Buen ambiente de trabajo y formación continua
· Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la cadena hotelera
. Ludoteca/Guardería para que nuestros colaboradores trabajen con la tranquilidad de que sus pequeños están en un entorno seguro y enriquecedor.

No dejes pasar esta oportunidad de trabajar en un hotel de 5 estrellas y formar parte de una empresa líder en el sector turístico.
¡Te esperamos!

Horarios: turno de mañana 7.30 a 11.30 y de tarde de 18 a 22 horas.

Tus funciones serán:

- Asistir en la preparación y presentación de platos según las necesidades del servicio.
- Colaborar con el equipo de cocina en la elaboración de menús y recetas.
- Mantener la limpieza y organización de la cocina y sus utensilios.
- Apoyar en la manipulación y almacenamiento adecuado de los alimentos.
- Cumplir con las normativas de seguridad alimentaria y APPCC.

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Asesor de atención al cliente

Guest Experience Coordinator - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje)

Gerente de Relaciones con los Huéspedes (recepcionista y camarero)

Hostess - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje - Tenerife)

GUEST EXPERIENCE COORDINATOR - Hacienda del Conde

Guest Experience Coordinator - Sol Arona

Camarera/o de pisos (40h Sustitución Guardia) [DCPTS]

Ayudante cocina Hotel Adeje 20H [DYCHC]

Asesor de atención al cliente

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Requirements

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